《湘问·投诉直通车》每日简报(6月24日)

6月23日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复63条，醴陵市住房保障服务中心、长沙轨道集团、宁乡市场监督管理、澧县网信办、澧县教育局、武陵源12315、道县县委网信办、湖南电信客服、娄底市公安局交警支队、耒阳市委网信办、株洲火车站、中国人民财产保险股份有限公司张家界市分公司、君山区交通运输局、隆回县水利局、辰溪县教育局、天元区委网信办、永州市公安局交通警察支队凤凰园大队、宜章县委网信办、湘潭县交通运输局、株洲市交通运输局、蓝山县委网信办、新田县教育局、长沙联通客服、常德公交总公司、通道县公安局、隆回县教育局、株洲市芦淞区市场服务中心、平江县商务粮食局、华容县医疗保障局、鼎城区劳动监察大队、永州师范高等专科学校等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《湖南省速成教育集团忽悠消费者》一帖，投诉已解决。

2.《湘西平安红朱砂售后维权》一帖，投诉已解决。

3.《湖南速成教育集团不履行合同退款》一帖，投诉已解决。

4.《投诉湖南速成教育集团》一帖，投诉已解决。

5.《湘潭红火食品有限公司合同问题》一帖，投诉已解决。

6.《啄木鸟家庭维修欺骗消费者 无视消费者权益》一帖，投诉已解决。

7.《要求湖南速成教育退款》一帖，投诉已解决。

8.《运达中央广场前台刁难市民》一帖，投诉已解决。

9.《投诉湘潭红火食品有限公司合同问题》一帖，投诉已解决。

10.《关于基层部门举措的建议与投诉》一帖，已转交相关部门核处。

11.《公交车晚点》一帖，已转交相关部门核处。

12.《部门办事效率极低》一帖，已转交相关部门核处。

13.《四完小门口的红绿灯不明显》一帖，已转交相关部门核处。

14.《驾考乱收费》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.株洲火车站建设不合理，体验感差

株洲火车站回复：

株洲火车站是一座百年老站，目前使用的站房始建于上世纪七十年代，部份设备设施已不能满足人们美好出行的需求。为适应经济社会快速发展，满足客流增长需要，株洲站改建工程已经开始，现有站房将拆除，与正在建设的长株潭城际铁路株洲中心站(西站房)合二为一，新建一个线上站。新建的株洲站采用线侧式+线上式的综合站型，站房由东、西站房及高架候车室组成，建成后的站房面积为4.5万平方米。目前，受站改施工影响，普速列车出站和长株潭城际列车进出站走行距离较远，给旅客朋友乘降带来不便，敬请谅解。

2.消防通道被占用

株洲市芦淞区市场服务中心回复：

我中心将组织人员对金都巷出店经营、乱停乱放、乱堆乱放等堵塞消防通道行为进行清理，并加强值班巡查，及时发现、处置影响消防通道正常使用的行为。同时，根据《株洲市芦淞区人民政府关于开展芦淞服饰市场群消防安全隐患整治行动的通告》、《2021年芦淞服饰市场群消防安全隐患整治行动方案》方案要求。我中心将于7月1日之后，会同区应急管理局、芦淞消防救援大队、区城管大队、建宁街道办事处、建宁派出所对芦淞服饰市场群及周边道路开展为期1个月的集中整治行动，确保芦淞市场群“生命通道”的畅通。

3.隆回教师温饱问题该如何解决?

隆回县教育局回复：

(1)教师绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资，60%部分绩效工资为教师基础性绩效工资。根据相关文件规定，教师基础性绩效工资按月发放，今年5月的基础性绩效工资未能按时发放，系县国库支付系统升级原因造成的。以后县教育局将督促各乡镇(街道)中心学校按时发放教师基础性绩效工资。

(2)专业技术等级为12级的教师公积金扣除基数5033元，其中包括：基本工资2411元、绩效工资1848元、增量绩效774元，网友所计算工资“差价”的方法中没有把教师增量绩效计入。

(3)关于2020年教师增量绩效发放问题。全县义务教育教师2020年度的绩效增补会随全县公务员2020年度奖励性补贴发放时同步发放。目前，全县暂时都未发放。

(4)关于教师工资不低于公务员工资问题。教师工资和公务员工资都是严格按国家政策规定进行发放的。

4.新田二中分班制度不合理

新田县教育局回复：

新高考要求学生实行学科走班制度，严格按照首选科目(物理、历史二选一)及外语科目(英语、日语二选一)在高一第二学期入学时初步分班，高二第一学期入学时按照再选科目分班。尽量按同种科目分班，便于教学管理。如果出现不同科目编入同班，则实行走班制。这种分科和分班方式既尊重了学生的选择权和自主权，又有利于激发学生自主学习的积极性和创造性。个别学生对这种选科走班出现了不适应现象，教育局要求学校要加强对学生的关注，及时谈话谈心做出解释、消除疑虑。该投诉件提出以舞蹈专业为编班依据是不合适的，因为舞蹈生既有学日语的，也有选英语的;既有选物理的，也有选历史的，按照专业来编班，是不合理的。