《湘问·投诉直通车》每日简报(6月18日)

6月17日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复38条，国家税务总局桂阳县税务局、桂阳县住房和城乡建设局、郴汽集团桂阳分公司、平江县汉昌街道办事处、永定区委网信办、湘潭交发集团、武陵源12315、怀化市网信办、岳阳楼区劳动保障监察大队、新化县道路运输管理局、衡南县委网信办、武冈市自然资源局、双峰县交通运输局、耒阳市交通运输局、宁乡市交通运输局、株洲市工商局石峰分局、坛下乡人民政府、新田县网信办、攸县教育局、东安县第一中学、平江县教育体育局、双峰县交通运输局、张家界中心汽车站、株洲市渌口区淦田镇人民政府、石门县教育局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《张家界山水印象国际旅行社骗取诚意金不给退》一帖，投诉已解决。

2.《祁东育贤中学收费不明》一帖，投诉已解决。

3.《怀化学院强制学生实习每天在康师傅干12小时》一帖，投诉已解决。

4.《老师不发作业给学生做 反而怪家长不检查学生作业》一帖，投诉已解决。

5.《导游隐瞒欺诈消费者，不解决问题还辱骂恐吓消费者》一帖，投诉已解决。

6.《新田二中分班制度不合理》一帖，已转交相关部门核处。

7.《因特岗入职辞职，培训机构全扣加班工资是否合理》一帖，已转交相关部门核处。

8.《开公交车横冲直撞》一帖，已转交相关部门核处。

9.《张家界公园世家地面停车位归属问题》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.建议双峰县杏子铺镇县道XO06道路上清晰交通标志线

双峰县交通运输局回复：

我县杏子铺镇境内的县道X006，全长7KM，与娄星区蛇形山镇境内的县道X056相接，X006已改造多年，原交通标线早已脱落。为全面落实农村公路养护主体责任，我局在2021年年初的双峰县农村公路管养工作计划中，已制定计划，拟对杏子铺镇境内的X006全线划设交通标线，计划于今年的7-8月、天气晴好时，组织施工力量，对X006全线规范设置、划设交通标线。由于受上半年雨水天气影响，故目前我局暂未开展此项工作。

2.湘A. XN879不打表乱收费

宁乡市交通运输局回复：

您反映的“6月10日出租车(车牌号湘AXN879)不打表、乱收费”情况属实，宁乡交通行政执法部门已约谈了该出租车驾驶员与所在公司负责人，对该车作出了停运两天、取消6月评先评优资格的决定，并参加本月底统一组织的文明服务集中学习。在此，向您表示歉意。宁乡交通主管部门将会加强监管，提升公共交通从业人员的文明服务意识，也请广大群众参与监督。

3.在居民小区违建垃圾中转站

桂阳县住房和城乡建设局回复：

(1)基本情况： 经核实，该小区堆放在8栋门口的垃圾截止到今天已清理完毕，另外在8栋和10栋之间设置的垃圾房已经过有关部门的同意。但是现在还少数业主不理解，不支持。

(2)处理情况：我局已督促开发商、物业服务企业加强与小区业主的沟通联系，做好政策解释工作，平时加强对小区少数居民乱丢乱倒垃圾的日常巡查，督促小区居民讲文明树新风，共同维护小区的卫生。

4.公交司机服务态度太差

耒阳市交通运输局回复：

接到您的反映的情况后，我局高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，经询问当班公交司机李师傅，证实您乘车时出示了士官证要求免费乘车。但李师傅不熟悉优惠政策，所以才造成误会，事后当班司机李师傅虽然未收取您的车费，但其服务态度欠佳，没有体现出良好职业素质，在此我们真诚地向您致歉。

根据《耒阳市公交服务质量信誉考核管理办法》规定，我局向经营3路公交线路的耒阳湘运公交公司下达整改通知，要求公司进一步加强司机的职业道德教育培训，系统性普及国、省乘坐公交车相关优待政策，提升服务质量，并依据考核办法扣除公司服务质量信誉考核分100分。