《湘问·投诉直通车》每日简报(5月20日)

5月19日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复65条，中共宜章县委网信办、耒阳市交通运输局、张家界市旅游质监、涟源市委网信办、耒阳市委网信办、湘潭交警支队、辰溪县委网信办、邵东创新实验学校、湖南天门山国家森林公园管理处、邵东市城市管理和综合执法局、东安网宣办、邵阳市市场监督管理局、资阳消防救援大队、永定区委网信办、临武县委网信办、邵东公汽、岳阳市市场监督管理局岳阳楼区分局、天元区委网信办、鄂尔多斯准格尔旗交警大队、岳阳市平江县交通运输局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《敦煌出租车绕路》一帖，投诉已解决。

2、《海信售后服务不专业 网点负责人打电话骂人》一帖，投诉已解决。

3、《湘潭交警执法不服人心》一帖，投诉已解决。

4、《湖南框瑞商贸有限公司加工相框 不退押金》一帖，投诉已解决。

5、《湖南世赛电子商务有限公司的加工骗局》一帖，投诉已解决。

6、《张家界旅游在碾子铺误购天价朱砂》一帖，投诉已解决。

7、《红黄蓝梅溪湖亲子园拖欠工资》一帖，投诉已解决。

8、《反映汨罗科目三考场问题》一帖，投诉已解决。

9、《银行柜台工作人员态度不好》一帖，投诉已解决。

10、《高速公路乱收费》一帖，投诉已解决。

11、《朗梨蓝思科技 我投诉半年了 没人理?》一帖，投诉已解决。

12、《凤凰古城三星商行套路消费》一帖，投诉已解决。

13、《韶能集团耒阳电力实业有限公司唐*超违规收取费用》一帖，已转交相关单位办理。

14、《永春堂大药房贩卖疑似过期药品》一帖，已转交相关单位办理。

15、《别克君威发动机故障》一帖，已转交相关单位办理。

16、《夏天17点50没公交坐》一帖，已转交相关单位办理。

17、《商品内非法添加非食品原料》一帖，已转交相关单位办理。

18、《天龙汽车站服务态度差》一帖，已转交相关单位办理。

19、《本人准驾不符》一帖，已转交相关单位办理。

20、《上海学霸君未处理网银合约》一帖，已转交相关单位办理。

21、《湖南省高速公路交通警察局郴州支队法制科》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、新农合医疗报销问题反映

洞口县医疗保障局回复：

您所拨打的电话号码0739-7230526系我局局机关办公室行政电话，局办公室不经办医保补偿具体业务，所以要您在上午9点后拨打我局下属“医疗保障事务中心”报账大厅窗口办公电话0739-7922711咨询。您网贴中所述的“东莞市仁康医院”属于省外民营医院，起付线2300元，政策范围内报销比例50%。按住院补偿计算公式，即(住院总费用3308.95元 - 起付线2300元 - 不可报费用)×报销比例50% = 440元。

2、 7路车路线不清楚，迟迟没有车，最难等的公交车

邵东公共汽车有限责任公司回复：

因高田小学至九江路段修路，给公交车辆通行带来极大安全隐患。为确保安全，施工期间7路车终点站暂时只到高田小学路口，待施工完毕后再恢复正常运行，我司已于5月13日在7路公交沿线张贴通告，敬请广大乘客关注。

3、杨梅山煤矿工伤问题

伏口镇人民政府回复：

经我镇人社部门核查，王*斌于2020年11月在杨梅山煤矿务工时受伤，在该职工因工受伤后，为其申请了工伤认定，并在出院后向娄底市劳动能力鉴定委员会为其申请了劳动能力鉴定，鉴定是其部门统一全市组织的，到目前为止未出具正式鉴定报告，通过我镇人社部门联系，预计在下周会有正式鉴定报告签发，王*斌住院期间治疗费用是由杨梅山煤矿负责全额缴纳的，而关于护理，该员工住院时长不到一个月，受伤部位为右手手指，具备一定自理能力，不需要专人对其进行护理，我公司已向其本人他说明并签署协议，杨梅山煤矿等鉴定结果出来后会根据鉴定结论等级和相关规定与本人进行协商处理，所有费用在双方协商后进行一次性处理和补偿。

4、碳火烧烤污染环境

邵东市城市管理和综合执法局回复：

经查看，邵东市竹岭路公园帝景小区二栋临街门面《排骨精烧烤店》碳火烧烤污染环境，情况属实。执法人员立即找到了《排骨精烧烤店》的老板，对店内外情况进行了调查，店内卫生情况良好，且油烟净化设施都比较完善，造成环境污染的主要原因是由于该店直接将油烟排出至下水道。执法人员立即对该店负责人进行了批评教育，下达了责令改正通知书，要求其立即改正，该店负责人当场表示将积极整改。后续我们执法人员将继续加强对该店的执法巡查，督促其尽快整改到位。