《湘问·投诉直通车》每日简报(5月19日)

5月18日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复59条，衡阳县江山学校总校办、郴州市第一人民医院、耒阳市委网信办、凤凰县政府办、洪江市委网信办、麻阳县委网信办、桃江县交通运输局、冷水镇人民政府、邵东市监局办公室、慈利县12315工作人员、邵阳市运管处、东安网宣办、临澧县委网宣办、株洲市交通运输局、沅陵网信、张家界市旅游质监、中共宜章县委网信办、桃源县教育局、张家界市公交公司、石门县交通运输局运输管理股、永定区委网信办、怀化市网信办、永州市卫生健康委员会、邵阳县科技和工业信息化局、株洲市芦淞区城市管理行政执法局、邵东市委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《旅游购物退货难》一帖，投诉已解决。

2、《安仁县第三中学高一部分班级乱收费》一帖，投诉已解决。

3、《北京有教不舍培训机构不退费》一帖，投诉已解决。

4、《请有关部门及时查处这个黑诊所》一帖，已转交相关单位办理。

5、《房屋被村主任拆了》一帖，已转交相关单位办理。

6、《耒阳市G107国道改造工程怎么样了?》一帖，已转交相关单位办理。

7、《张家界月亮湾小区中珠物业不作为》一帖，已转交相关单位办理。

8、《申请安置房报告书》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、邵阳市洞口县出租车不打表，乱收费

洞口县交通运输局回复：

乘客投诉其于晚上9点整，从洞口高铁站乘坐湘E6361出租车到藕塘铺，该车辆驾驶员不打表、乱收费且态度恶劣。在接到该投诉后，洞口县城市公共客运服务中心立即联系了湘EX6361车辆驾驶员，经过调查询问后发现，该乘客投诉情况属实，现对湘EX6361出租车驾驶员作出如下处理：湘EX6361车辆停运一天;驾驶员作出书面检讨;驾驶员参加继续教育培训。

2、 学校不合理安排时间

东安澄江中学回复：

我校的夏季作息时间第一节课为8:20开始，符合国家规定的8点之后开始上课的要求;上午11:50放学，下午14:15上课，期间有145分钟的时间可供学生休息，下午17:20—17:50为阳光艺体时间，学校会组织学生开展班级拔河比赛等艺体活动，为学生减压和放松。故不存在时间安排不合理的情况。

3、株洲智轨试运营未结束就收费 出行成本涨幅300%

株洲公交总公司回复：

智轨开通前期媒体采访的中车一工程师试运行期间免费，并不是我司对外发布的公告，二是目前智轨和智轨同线的A2线仍然免费。在4月16日我司对外媒体公示，根据株洲市新建快速公交廊道系统工程项目运行计划安排，2021年3月30日至4月30日为期一个月的时间为系统试运营，此阶段快速公交系统廊道内(含系统内的A字头智轨线路和B字头常规公交线路)乘车免费。试运营过后，即从2021年5月1日起，系统内所有线路车辆实行正常购票乘车。

4、衡阳县江山学校学费无故增加 食堂消费无故增加

衡阳县江山学校回复：

2020年寒假疫情期间，学校全力以赴做好各项准备工作，利用“腾讯课堂”系统，搞好学科网络授课，确保停课不停学。在疫情期间，学校从未涨过学费，并且照常发放老师们的工资;对于衡阳县江山学校收取学生伙食费的问题，衡阳县江山学校一向遵循学生吃多少就支付多少费用、多退少补的原则。从以上两点的自查情况来看，衡阳县江山学校不存在涨学费、生活费的问题。