《湘问·投诉直通车》每日简报(4月25日)

4月23—24日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复45条，衡山县教育局、衡山县委网信办、新邵县市场监督管理局、怀化市网信办、常德市鼎城区牛鼻滩镇人民政府、常德市鼎城区教育局、宁乡市交通运输局、洞口县市场监督管理局、宜章县委网信办、湖南省商业技师学院、张家界大峡谷咨询台、桑植县自然资源局、醴陵泰安医院、株洲市职工大学工业学校、凤凰县政府办、中方县交通运输局、郴州市城市管理综合行政执法支队北湖大队、蓝山县科技和工业信息化局、云龙示范区住房和城乡建设局、邵阳银保监局、湖南电信客服、株洲市芦淞区城市管理和综合执法局、安乡县公安局、新邵县融媒体中心、永兴县委网信办、临湘市教育体育局、安仁县交警大队、浏阳市交通运输局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《祁东县河洲镇一中137班班主任李*华老师强收费用》一帖，投诉已解决。

2、《春雷学校不退全款》一帖，投诉已解决

3、《投诉醴陵泰安医院核酸检测标本漏检》一帖，投诉已解决。

4、《浏阳蓝思科技离职不批》一帖，投诉已解决。

5、《株洲中等职工大学美52班主任对学生进行罚款辱骂》一帖，投诉已解决。

6、《关于张家界大峡谷景区问题》一帖，投诉已解决。

7、《长沙含浦水灵珑美容美发欺骗消费者》一帖，投诉已解决。

8、《莫让盲道成“亡”道》一帖，投诉已解决。

9、《张家界湖南印象销售朱砂商品价格虚高、诱导消费》一帖，投诉已解决。

10、《小区广场舞扰民》一帖，投诉已解决。

11、《关于凤凰景区购物陷阱的投诉》一帖，已转交相关部门核处。

12、《2路公交车到学校站台不停车》一帖，已转交相关部门核处。

13、《宜章保盛幸福城江南府拖欠认购金》一帖，已转交相关部门核处。

14、《邵阳市农业银行相关规定对退休老人不友好》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1、洞口县湘咯咯农业生态旅游公司年卡鸡蛋停发

洞口县市场监督管理局回复：

湖南湘咯咯生态农业旅游开发有限公司涉嫌收取消费者预付款，未按约定提供商品，且在消费者多次要求按约定提供商品或退款后没有给消费者提供商品或退款，侵害消费者权益一案，我局2020年4月22日已调查终结，现已申请法院强制执行，目前法院正在处理当中。

2、衡山三中343班班主任赶学生回家

衡山县教育局回复：

(一)衡山三中1996年更名为衡山职业中等专业学校，是一所综合性的省级重点中等职业学校。

(二)学校教师和班主任都有遵循教育规律，依法履行职责的义务，可以通过积极管教和实施教育惩戒，及时纠正学生错误言行，培养学生的规则意识、责任意识。但师德师风建设有不得侵害学生权利，严禁体罚和变相体罚学生等明确要求，学校还应和家长沟通，形成教育合力。

(三)该班主任对违纪学生采取罚款作班费系不当行为，侵害了学生权益。我局已责成学校加强师德师风建设，切实加强对广大教师的培养，依法依规办学。目前，学校对该班主任进行了批评教育，所有罚款已全部退还。

3、投诉醴陵泰安医院核酸检测标本漏检

醴陵泰安医院回复：

(一)事件经过：市民王某，因咽喉疼痛、发热，于4月21日11点56分到泰安医院发热门诊就诊，体查：T37.7℃，双侧扁桃体1度肿大，无脓苔附着及脓点，双肺呼吸音清。值班医师按发热病人管理和新冠肺炎疫情防控工作要求，为患者进行了胸片、血常规、核酸检测等检查，并于12点10分左右为患者进行了核酸采样。由于值班医护人员工作责任心不强，采样时未完整登记好患者个人信息，也没有与患者联系，完善相关信息，直至4月22日患者来查询检测结果时才完善有关送检信息，将样本送检到核酸实验室进行检测。

(二)处理结果：一是医院负责人已与当事人进行了沟通，告知核酸检测阴性结果，未耽误患者治疗，目前已痊愈，并取得了当事人的谅解;二是对当日值班护士予以全院通报批评，罚款200元;三是加强全院医务人员医德医风、责任意识和服务意识教育，确保类似事件不再发生。

4、郴州恒大影城违规放广告牌

郴州市城市管理综合行政执法支队北湖大队回复：

经现场查看，违规设置广告牌的商户为一教育培训机构，确属违规擅自设立门头广告招牌。骆仙中队已对该商户下达责令改正通知书，要求该商户尽快将审批手续完善。该当事人表示会尽快处理好。骆仙中队近期会关注该事件，如逾期当事人未提供审批手续，骆仙中队将依据相关条例对当事人进行查处。我大队将加强对辖区路段的日常巡查工作，举一反三，对违反市容管理的现象及时排查处理。