《湘问·投诉直通车》每日简报(4月23日)

4月22日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复34条，耒阳市委网信办、芦淞区网宣办、庆云街道办事处、邵东市公安局交通警察大队、鹤城区城市管理和综合执法局、吉首市公共汽车公司、永定区委网信办、湖南电信客服、宁乡经济技术开发区管理委员会办公室、株洲市交通运输局、安仁县公安局、张家界市永定区城市管理和综合执法局、邵阳市第三中学、大禾塘办事处、张家界市旅游质监、湖南江华网信办、安仁县教育局、宁乡高新技术产业园区管理委员会、邵阳市中心医院、邵阳市交通运输综合行政执法支队、中国工商银行岳阳县支行、株洲市城管局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《隆回县妇幼保健院医院保安疫情期间玩忽职守》一帖，投诉已解决。

2、《裕澜商务欺骗消费者》一帖，投诉已解决。

3、《印象安乡小区物业不履行承诺》一帖，投诉已解决。

4、《投诉医院剖腹产没开好刀导致子宫憩息、月经周期延长》一帖，投诉已解决。

5、《安置区消防安全》一帖，已转交相关部门核处。

6、《路段无人管理 市民出行难》一帖，已转交相关部门核处。

7、《农村路段缺少对车辆与民众有较大影响》一帖，已转交相关部门核处。

8、《投诉张家界月亮湾小区中珠物业不作为》一帖，已转交相关部门核处。

9、《乡道路旁违法建围墙和牛棚》一帖，已转交相关部门核处。

10、《投诉株洲市中心地下通道没有无障碍通道 积水严重》一帖，已转交相关部门核处。

11、《芦松区新城中服饰有限责任公司》一帖，已转交相关部门核处。

12、《江华瑶族自治县交警大队门口工作人员态度差》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1、莫让盲道成“亡”道

株洲市城管局回复：

根据你反映的问题，经市市政维护中心工作人员到达现场核实后，图1和图2石墩为希尔顿酒店自行设置，株洲市政工程维护中心已责成其迅速将石墩撤离。图3为我局市政工程维护中心设置的麻石护柱，其主要作用是为了防止机动车上人行道，影响行人出行安全，容易造成人行道破损。

2、投诉银行不解锁被冻结卡

中国工商银行岳阳县支行回复：

经我行核实，网友反映银行卡被冻结情况属实，4月2日通过我行协助，客户已在相关部门开具证明，并于当日办妥相关业务。网友反映的相关意见，我行将积极采纳，继续竭诚为客户服务。

3、吉首6路公交车司机辱骂乘客

吉首市公共汽车公司回复：

根据您提供的车牌和时间，我公司督查室工作人员立刻调取被投诉车辆监控进行核查，你所反映的情况属实，该行为违反《公司稽查管理规定》第一款第2条规定。根据我公司管理制度，对该驾驶员作出以下处理：(1)对驾驶员处以停班学习1天。(2)学习后写出书面认识书。我们对他工作中做得不足进行了及时提醒和整改，同时驾驶员也对自己在工作中的错误进行表态，表示在今后的工作中端正态度，更好的为市民服务,学习记录备档留存。我公司也将在每月一次的安全例会上对所有驾驶员进行安全、服务培训学习，提升服务意识。

4、开发商违约未按时办理不动产证

宁乡经济技术开发区管理委员会办公室回复：

针对城市东家项目存在的问题，2020年宁乡市信访局已明确城郊街道办事处牵头，经开区规建局等部门配合进行处理。我区规建局已于2020年7月20日要求施工总包归还竣工验收资料，2020年12月28日完成联合验收。因宁乡市顺腾房地产开发有限公司与施工总包江苏天宇建筑公司存在经济纠纷，未及时加盖竣工验收章，导致竣工验收备案无法完成。2021年4月13日，由宁乡市“处遗办”组织，城郊街道、经开区规建局共同参加协调两公司竣工验收备案事项，会上双方已初步达成债务解决方案，目前正在有序推进中。