时间：2021-04-18
涉及单位：吉首公交车公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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吉首6路公交车司机辱骂乘客
未到站，就提醒司机要下车，到八月楼站台停了一辆公交车，所以司机就不停站，我又说有下，司机就吼我说不早说，我解释说过了，车里人都有听到，下车关门之既就听到司机骂道死婆娘，然后我上去理论，司机说我爱怎么样怎么样，我拿出手机录像说把你说的再说一遍，司机就不做声了说你录啊，到终点站下车有乘客说算了，搞得自己心情不好，我说大家都听着的无故骂人那么难听，我要投诉他去，司机从车上下来了又用吉首本地脏话骂我，我给那位乘客说，你看没监控了，他又这样骂，司机说我没说你，我是另一种意思，我说大家都是吉首的，这个话谁不知道是骂人脏话，考虑司机开车安全问题，我没有再争执，我自己走回来，但是年纪轻轻被无故骂死婆娘，心里难受，打了投诉电话说请他们查监控语音，说需要司机当面道歉，但是公交车他们说不可能，他们只会处理司机，他们司机从来都不会也没有过道歉的，态度很牛，我说那他辱骂我不需要道歉，那我可不可以和司机一样回骂他，他们说不可以，如果我骂司机了，可以报警抓我，难道开个公交车，我坐个公交车就得活该被辱骂？工作人员的解释真的让人气上加气，国家法律是这样规定的？我们的人权呢？时间2021年4月18日时间是早上7点19左右，车牌号湘U00208D。
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吉首市公共汽车公司 2021-04-22 15:19:19
关于“吉首6路公交车司机辱骂乘客”的情况回复
网友：
您好！根据您提供的车牌和时间，我公司督查室工作人员立刻调取被投诉车辆监控进行核查。
你所反映的情况属实，该行为违反《公司稽查管理规定》第一款第2条规定。根据我公司管理制度，对该驾驶员作出以下处理：1、对驾驶员处以停班学习1天。2、学习后写出书面认识书。
我们对他工作中做的不足进行了及时的提醒和整改，同时驾驶员也对自己在工作中的错误进行表态，表示在今后的工作中端正态度，更好的为市民服务,学习记录备档留存。我公司也将在每月一次的安全例会上对所有驾驶员进行安全、服务培训学习，提升服务意识。
请市民朋友共同监督，如发现，请拨打吉首市公共公司投诉专线：8713741（公交车辆上均有公示），提示：市民提供车牌号、时间、地点，以方便我公司及时核查、处理。
感谢您对我们工作的关注、理解和支持！
吉首市公共汽车公司
2021年4月21日
