《湘问·投诉直通车》每日简报(3月4日)

3月3日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复37条，中共桂阳县委网信办、郴电国际、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、中共宜章县委网信办、蓝山县委网信办、湘潭交发集团、永州市公安局交警支队、易俗河镇中心学校、怀化市网信办、邵阳市自来水公司、郴州市公共汽车公司、中方网信办、湘乡交警、大禾塘办事处、高平镇人民政府、嘉禾县互联网宣传管理中心、南岳区市场监督管理局、东安网宣办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《机场服务人员欺骗游客消费1998元办理民航联盟卡》一帖，投诉已解决。

2、《广州师创智大教育科技有限公司拖延退款问题》一帖，投诉已解决。

3、《投诉19厂Fqc部门》一帖，投诉已解决。

4、《5500元购买潭州课堂原画角色初中精三门课程，现精品班未上，要求退款被拒绝》一帖，投诉已解决。

二、回复精选。

1、买了票一直让等不让上车

湘乡市交通运输局回复：

我局运输服务中心工作人员立即到汽车站调查了解，经查实您购买的车次因车辆在安检过程中发现了安全问题，为了保障乘客出行安全，车辆必须经过合格安全检查才可发车，为排除故障导致延迟半个小时发车。

由于汽车站工作及服务不到位，给您带来不便，我们深感歉意。

2、孩子校服价格明显高于政府公布价格

易俗河镇中心学校回复：

贵竹学校学生校服的购买，完全遵循家长的自愿原则。学校负责校服款式设计，校服厂商提供校服样品和价格后，由学校组织家委会和厂商评审。经家委会集中讨论，一致提议校服厂提供不同材质的校服，供不同需求的家长选择。并且全部挂在商城供家长自主选择购买。您反映的冬季校服没有110元的选项，学校跟服装厂联系后得知，是商城系统出现了问题。目前已恢复正常，您可到商城自主选择购买。

3、客运汽车能否带宠物

新宁湘运分公司回复：

根据《客规》，乘坐普通客车的旅客可携带小型成禽成畜，但必须装入容器。;根据《客规》，旅客随身携带乘车物品每张全票可免费10千克，但是物品体积不能超过0.02立方米，如果超过限额应购行包票。经了解，该携带中型犬带笼子已经超过0.02立方米，应该和乘务人员协商另购行包费。