《湘问·投诉直通车》每日简报(2月19日)

2月11日-18日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复34条，耒阳市委网信办、郴汽集团嘉禾分公司、衡阳市鸿发驾校、搜电客服、易职学教育、攸县网宣办、嘉禾县互联网宣传管理中心、中共宜章县委网信办、中共溆浦县委宣传部、耒阳市大和圩乡人民政府、必普集团客户投诉热线、张家界市住房和城乡建设局、靖州县委网信办、印象张家界售后、邵阳市中心医院、高警局邵阳支队、邵阳市双清区市场监督管理局、临武县委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《耒阳自来水公司收钱后不来水》一帖，已转相关部门。

2、《耒阳电压由220V升高至380V导致我家电器被烧》一帖，已转相关部门。

3、《靖州人民医院可能用患者做了开颅实验手术》一帖，已转靖州县人民医院。

4、《网岭镇宏大村村委会办手续时索要香烟》一帖，网友投诉已处理。

5、《愈见心理拖着不退款》一帖，网友投诉已处理。

6、《湖南衡阳耒阳市交警大队开具罚单怎么不能在网上处理交通违法事件》一帖，已转相关部门。

二、回复精选。

1、桂阳至普满的车乱收费

郴汽集团嘉禾分公司115车队回复：

网友所反映的情况，经查，投诉基本属实。车队已对该车乘务员以及驾驶员进行严厉批评教育，并将按照公司管理制度进行相应处罚，将其纳入服务质量整改培训班学习。

2、疫情期间长沙化龙池酒吧聚众还扰民

长沙市芙蓉区定王台街道办事处回复：

经全面巡查，巡查人员发现确有一家名为“皇后酒吧”的商铺音乐声较大，已现场责令其休业整顿。

3、岳阳市一医院医生医德败坏刁难患者

岳阳市一人民医院回复：

我院已督促门诊部对以上事件进行调查核实并处理。责成门诊部加强医德医风教育，杜绝粗糙生硬的沟通方式，严格按绩效考核管理制度责罚到人。当事医生以书面材料汇报事情经过并进行了深刻的反省。

4、衡阳鸿发驾校学费退款一直拖延

衡阳市鸿发驾校回复：

经查，该学员反映情况属实，该罗姓教练根据《湖南省教练员管理条例》己于2016年8月26日除名清退。该学员转由彭滨教练带教，2月后顺利拿到驾照。