《湘问·投诉直通车》每日简报(12月21日)

12月18日—20日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复46条，常宁市人社局、张家界市文化市场综合执法支队、中大互联教育集团、隆回县周旺镇人民政府、邵阳市市场监督管理局、攸县网宣办、攸县城市管理和综合执法局、温斯顿英语、濠头乡人民政府、资兴市市场监督管理局、衡阳市公安局交通警察支队雁峰大队、涟源市人力资源和社会保障局、张家界市公安局永定分局、江永县人力资源和社会保障局、邵阳市公安局交警支队、沅江市委网信办、祁东县教育局、重庆小雨点、南华大学附属第一医院、湘西墨戎苗寨乡村游有限责任公司、张家界市公交公司、吉首市海圳出租车有限责任公司、湖南电信客服、涟源市委网信办、中共溆浦县委宣传部、绥宁县委宣传部、江永县委网宣办、雁峰区融媒体中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《张家界宝中旅行社有限责任公司旅游欺诈》一帖，网友反应的问题已得到处理。

2、《郴州市第一人民医院南院西药房为难患者不给开药》一帖，网友反应的问题已得到处理。

3、《石河子电信公司找理由想额外收费》一帖，网友反应的问题已得到处理。

4、《湖南利茂教育科技培训有限公司利用抖音平台招募带货》一帖，网友反应的问题已得到处理。

5、《投诉古丈县墨戎镇怀书苗家养生堂》一帖，网友反应的问题已得到处理。

6、《投诉厦门市湖里区蓝建寝床上用品》一帖，网友反应的问题已得到处理。

7、《溆浦县城北一号二期空中花园违法建筑请求拆除》一帖，已转交至溆浦县相关部门。

8、《张家界韦斯特旅行社不退定金》、《张家界维斯特国际旅行社不退订金》、《张家界韦斯特国际旅行社不退定金》等帖，已由张家界市文化市场综合执法支队 联系相关旅行社核查处理。

二、回复精选。

1、攸县大巷路佳台公寓小区门口通道占用

攸县城市管理和综合执法局回复：

大巷路佳台公寓小区门口的岗亭是物业公司于2015年设置，用于物业公司进行小区管理;大巷路佳台公寓小区门口两侧的停车棚是佳台小区全体业主于2019年4月向联星街道办事处申请并同意后，由小区业主共同出资建设，面积约20平方米。

小区业主委员会和物业公司即将设立电动伸缩门，目前未动工建设，我局执法队员已告知该小区业主委员会和物业公司，在未取得相关部门审批手续前不得动工建设，并后续监管到位。

2、郴州优选平台团购的云水湾酒店房间虚假宣传 误导消费

资兴市市场监督管理局回复：

经向投诉人和郴州优选平台调查了解，郴州优选平台已于2020年12月10日将资兴市云水湾酒店的产品作出了下架处理，在网页上已经找不到该酒店产品，无法确认被投诉人是否存在虚假宣传，误导消费者行为。郴州优选平台于2020年12月10日已经将全部款项共308.8元退还给投诉人。经与投诉人核实，确认已经收到郴州优选平台退还全部款项308.8元。

3、湖南邵阳悦冠荣4S替换汽车尾门未告知消费者

邵阳市市场监督管理局回复：

经查：您所购车系在邵阳市好运汽车销售服务有限责任公司武冈分公司提的车，由邵阳市悦冠汽车销售服务有限责任公司出具的发票，现该公司已认可所购车存在的问题，并正在与其协商，我们也责成邵阳市好运汽车销售服务有限责任公司武冈分公司尽快与邵阳市好运汽车销售服务有限责任公司及邵阳市悦冠汽车销售服务有限责任公司联系，积极处理好您的合理合法诉求。现已分发给邵阳市悦冠汽车销售服务有限责任公司所在地的市监部门予以处理。