《湘问·投诉直通车》每日简报(12月2日)

12月1日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复50条，浏阳园区员工服务中心、南县县委网信办、武陵源12315、娄星区委网信办、美的售后、湘阴县交通运输局、株洲市芦淞区市场监督管理局、湘阴县网管中心、天元区委网信办、株洲市天元区教育局、城步县公安局交警大队、新宁县人民医院、株洲市水务投资集团有限公司、武陵源区城管局、菩提下的美味、隆回县邮政分公司客服中心、达达平台、大祥区宣传部、泰迪熊客服、凤凰县政府办、汨罗市客运公司、邵东公汽、芙蓉交警大队、蓝思科技、株洲市公安局天元分局、汉寿网信办、汉寿县移动公司、邵阳市大祥区红旗路街道办、会同县委网信办、凤凰县城市客运管理办公室、株洲市工商局石峰分局、绥宁县教育局、宁远县住房和城乡建设局、邵东市火厂坪镇人民政府、沅陵县中医医院、邵东市公安局、岳阳县网信办、沅陵网信、邵东市委网信办、双牌县塘底乡人民政府、南县明山头镇、湖南新宁农村商业银行股份有限公司、株洲市场监管、资兴宣传部、资兴市东江街道办、南县公安局交警大队、隆回县交通运输局、邵阳湘运集团有限责任公司邵东汽车西站、武陵区网宣办、华网中心、岳阳县人社局、株洲市交通运输局、平江县疾控中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《京东快递不按约定地点投递，造成贵重包裹丢失》一帖，网友反应的问题已得到处理。

2、《减肥产品毫无作用》一帖，网友反应的问题已得到处理。

3、《浏阳蓝思科技不给新员工工资，让员工自动离职》一帖，已转交至浏阳园区。

4、《新农村、村村通公路修路问题》一帖，已转交至东山镇核处。

5、《举报村民享受集中安置房一事与政策不符》一帖，已转交至会同县扶贫办、县联席办进行核查处理。

二、回复精选

1、永州市宁远县霖轩碧景园无限期延迟交房诉求

宁远县住房和城乡建设局回复：

碧璟园二期项目已列入我县问题楼盘信访问题化解“百日攻坚”行动范围。各楼栋业主在舜陵街道、莲花社区和相关部门的组织下积极认购车位，筹资进行后续扫尾工程建设。目前筹资和后续扫尾工程还在进行中。

2、关于凤凰古城出租司机服务行业态度问题

凤凰县城市客运管理办公室回复：

经调取车内监控视频出租车湘UX8832驾驶员违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》第六章第四十七条第二项规定(未经乘客同意搭载其他乘客)，经调查证据确凿，事实清楚。在调查询问过程中，当事人配合调查，主动承认错误，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第六章第四十七条第二项处罚条款及凤凰县金凤出租汽车驾驶员管理办法规定：责令凤凰县金凤出租汽车有限公司依据公司管理规定对当事人责令改正停班学习3天，根据事实情况我凤凰县城市客运管理办公室会对当事人进行相关处罚。

3、举报培训机构无证办学

株洲市天元区教育局回复：

柏蓝音乐培训机构具有市场监督管理局颁发的“营业执照”，是合法公司。该公司不具备教育局颁发的办学许可证，没有办学资质。

据教育局工作人员调查，在机构学习的大部分是成年人，少部分是中小学生甚至幼儿，但没有成建制办班、上课，大多数是单独辅导;其中有一部分是收费，也有一部分是免费。据机构负责人介绍是为了促进购买乐器而免费提供购买者的服务。为保证学生安全，我局已下发停止招生办学的行政处罚告知书，要求停止招生办学，并将继续关注此事，直到其停止办学为止。

4、投诉岳阳县令君香陶瓷厂拖欠全厂员工工资两个多月工资

岳阳县人力资源和社会保障局回复：

局劳动保障监察大队立即约谈湖南令君香陶瓷有限公司负责人，并下达了《劳动保障监察限期改正指令书》责令及时足额支付拖欠的工资，同时对此事件进行了实地走访调查。

经查，该公司因车间设备检修，通知自9月22放假至11月5日。11月5日开工后本应按计划开始发放员工9月份工资，但由于种种原因，不得已将9月份的工资延迟至12月5日发放，到调查时拖欠1个月零1周的工资。

局劳动保障监察大队立即约谈湖南令君香陶瓷有限公司负责人，并下达了《劳动保障监察限期改正指令书》，公司负责人承诺保证在12月5日之前付清9月份拖欠的工资，及11月份的工资，届时将邀请我局劳动保障监察大队、县工业园负责领导现场监督。

5、关于噪音扰民的投诉信

张家界市武陵源区城市管理和综合执法局回复：

经初步调查与沟通，涉诉经营业主表示将积极配合整改，目前该店业主正在采购相关设备配件，计划对产生噪音的机器有关器件进行维修更换，以降低噪音对周边住户的影响。后续整改情况我单位执法大队将安排人员保持跟进。