关于凤凰古城出租司机服务行业态度问题

尊敬的网民：
您好！您反应的事项已收悉，现答复如下：

一、调查情况：
2020年11月29日下午16点00分左右，凤凰县城市客运管理办公室接到县热线办所转办的湖南“湘问”投诉网站内容为：2020年11月26日下午16点30分左右“湘UX8832”出租车驾驶员用毛巾遮挡计价器、驾驶员辱骂乘客、未经乘客同意强行搭载其他乘客议价。于是在2020年11月30日上午09点30左右我客运办联系湘U.X8832出租车驾驶员刘春桥到客运办进行协助调查，执法人员龙书清、麻莲秀示证后经过调取城区路口与车内监控，2020年11月26日下午16点15左右湘U.X8832刘春桥在城北汽车站遇见两位乘客招手拦车搭乘至南华门，行驶到榕园酒店路口途中驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客，驾驶员服务意识薄弱，导致乘客对驾驶员的服务态度不满意，经证实内容一致。

二、调查认定的事实及法律依据:
经调取车内监控视频出租车湘UX8832驾驶员：刘春桥，违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》第六章第四十七条第二项规定（未经乘客同意搭载其他乘客）。巡游出租汽
车驾驶员违法本规定的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款，经调查证据确凿，事实清楚。

三、调查结论：
在调查询问过程中，当事人配合调查，主动承认错误，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第六章第四十七条第二项处罚条款及凤凰县金凤出租汽车驾驶员管理办法规定：
责令凤凰县金凤出租汽车有限公司依据公司管理规定对当事人责令改正停班学习3天，
根据事实情况我凤凰县城市客运管理办公室会对当事人进行相关处罚。

凤凰县城市客运管理办公室
2020年12月1日

已提交部门办理。