《湘问·投诉直通车》每日简报(3月11日)

3月10日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖169条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉位居前列。收到回复65条，娄星区委网信办、慈利县教育局、株洲市交通行政执法监督处、天元区委网信办、鼎城网管办、中共溆浦县委宣传部、靖州县委网信办、东安网宣办、邵阳县公安局、沅陵汽车南站、湖南移动在线、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、邵东卫生、沅陵网信、中共芷江侗族自治县委网信办、鹤城区委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《失地农民办理养老保险为何就这么难》一帖，已转交茶陵县相关部门核查。

2、《溆浦县交管局排队拿号 人群密集》、《溆浦交警队请依法提供违章图片》等帖，已转交溆浦县交警大队核查。

3、《肖家桥到牛南平的乡村公路多年无人修 危险系数大》一帖，已转交沅陵县相关部门核实。

4、《怀化新华书店疫情期间教科书捆绑销售》一帖，网友投诉已获处理。

5、《宁夏盐池县阿迪达斯专卖店鞋子质量不好》一帖，网友投诉已获处理。

6、《投诉耒阳市社保中心》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、疫情期间村霸暴力打砸持凶伤人

邵阳县公安局 ：

事情发生后，河伯派出所民警迅速出警赶到现场进行处置，并找现场相关人员询问了案件情况。因刘某贵与陈某佑双方都提出自己受伤要求去医院治疗，且受害人刘某贵伤势情况尚未进行鉴定，案件目前无足够证据定性为刑事案件，同时考虑是因邻里纠纷引起的案件，且陈某佑已为78岁高龄，所以河伯派出所民警目前未对其采取相关强制措施，要求双方在医院内接受治疗。 现河伯派出所已开出伤情鉴定委托书对刘某贵的伤势进行鉴定，待刘某贵的伤势鉴定结果做出后，公安机关将视情况对该案依法进行处理。

132****9365 ：真诚感谢河伯乡派出所，河伯乡政府干部，井子村村干部对我父亲受伤一事的积极处理与关心，我们相信公安机关能秉公处理此案。

2、疫情期间常德老百姓大药房乱卖口罩

常德市鼎城区市场监管局 ：

收到网友投诉，鼎城区市场监管局高度重视，立即安排价格股执法人员对涉事老百姓大药房常德桥南南圆店进行现场检查。 检查结果如下：1、该药房证照齐全。2、电脑记录小票存根，3月6日当天销售的口罩为3.32元每个，检查该批次口罩进货票据，每个口罩进价为2.9元。 根据国家市场监管总局关于新冠疫情期间查处哄抬价格违法行为的指导意见(国市监竞争【2020】21号)，该药房售卖本批次口罩进货渠道正规，销售价格符合规定。

3、开发商破产，物业强制收取物业费，卡业主们钥匙

衡阳市蒸湘区住房和城乡建设局 ：

经调查，彩霞满天项目于2012年8月开工建设，2014年7月主体结构竣工，开发商与业主签订的合同约定交房时间为2015年10月31日。但因开发商原因导致未能按期交房，该小区大部分业主对此强烈不满，先后在该小区门口、区政府门前聚集并悬挂条幅表达诉求。蒸湘区政府多次组织长湖便民服务中心、区住建局、开发商代表、业主代表协调，并于2016年决定：自2017年4月开始办理交房手续、物业服务公司进场开展服务。前期物业服务公司阳光物业于2017年4月正式进场为小区提供物业服务(其物业公司与开发商签订的前期物业服务合同时间为2015年10月)，物业公司进场后即在小区公告和以电话联系业主收房，已收房的业主均与物业公司签订了前期物业服务合同。 根据《湖南省物业管理条例》第四十一条规定：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主欠交物业服务费的，物业服务企业可以依法催交。

4、邵东市人民医院业务能力有待提高

邵东市人民医院 ：

因病情需要，抽血检测项目较多，不同的检验项目有不同的检验流程，所需的时间也不同。比如血常规约在30分钟后即可查看结果，而部分生化检验(如肝功能)和免疫检验(如乙肝)流程比较复杂，通常需要2-3个小时出结果，这是因为中间涉及有标本的孵育、离心、加样、检测、审核等多个环节。如遇病人集中，有可能还会延迟。 我院开设有绿色通道，对急危重症患者优先化验，急诊检验项目在30-60分钟内出结果，保障急救。 医院在门诊各楼层设有自助机，检验结果病人可以在自助机查看、打印，有效避免了患者扎堆取结果。 我院将进一步优化流程，加快检测速度，尽量保证上午10点前的就诊病人能在当天上午完成就诊。