《湘问·投诉直通车》每日简报(3月9日)

3月6日-8日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖432条，长沙、衡阳、益阳等地投诉位居前列。收到回复89条，中共临湘市委网信办、中共溆浦县委宣传部、绥宁县食品药品工商质量监督管理局、麻阳县委网信办、鹤城区委网信办、隆回县委网信办、中方网信办、沅陵网信、耒阳市市场监督管理局、衡南县委网信办、大祥区宣传部、耒阳发改局、耒阳交警、凤凰县政府办、新邵县公安局交通警察大队、耒阳市交通运输局、耒阳市医保局、TCL客服、湘乡市教育局、东安网宣办、湖南电信客服、攸县供电公司、新邵县网信办、龙溪铺镇人民政府、宁远县第一人民医院、张家界市公交公司、资兴宣传部、汨罗市教体局办公室等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《交通违法申诉》一帖，已转交溆浦县交警大队核查。

2、《凤凰县交警乱作为 认定书漏洞百出》一帖，已转交凤凰县相关单位核查。

3、《etc重复扣费不处理》、《快递公司连续多年一直额外收费》、《农村客运乱收费》等帖，已转交临湘市相关单位核查。

4、《春雷学校充斥暴力 虚假宣传 欺骗家长》一帖，网友投诉已获处理。

5、《耒阳市金蕾幼儿园要求家长提前全额交清学费》一帖，网友投诉已获处理。

6、《快递显示签收超市却没有》一帖，网友投诉已获处理。

7、《谷城县人民医院骨伤科在明知病人有肾病的情况下乱开药》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、塘田市镇中心卫生院对患者不负责

邵阳县卫健局 ：

我局组织相关人员对塘田市中心卫生院就医生没有随访进行调查，要求塘田市中心卫生院精神病随访进行整改，其邓院长说明精神病和其他疾病一样，法律规定有隐私权，是对病人和其家属的保护，如还有其他意见，局纪检监督电话：0739—6821717。

2、公平卫生院连续四天因为没有网络而一直拖延报销

耒阳市医疗保障局：

由于城乡居民医疗保险报销系统年度扎帐时间为次年的2月底，2月29日为2019年度扎帐日。导致系统报销上传资料时卡、网速慢及断网情况，出现单次报销时间延长、等待时间延长的情况发生，我局已经积极与软件公司沟通联系，解决系统问题，现已恢复正常运行。

3、耒阳市天然气费用问题

耒阳市发展和改革局 ：

目前耒阳市天然气仍未通管道天然气，天燃气公司销售的天然气从湖北、广西通过公路运输液态天然气(LNG)到耒阳，上游气源液态天然气(LNG)定价形式属于市场调节价(由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格)，耒阳终端用户天然气销售价格，定价形式属于政府指导价，根据上游气源价格参照周边地区价格水平的基础上，按程序经报衡阳市发改委及耒阳市人民政府同意，居民用天然气为4.14元/立方米，非居民用天然气价格为4.56元/立方米，天然气的销售价格与周边县市处于同一水平。

4、小孩烫伤去医院就开了一支烫伤膏92.5元

正大邵阳骨伤科医院：

挂号后，尹军军医师第一时间开处湿润烧伤膏，并为患儿清洗、涂药保护创面，防止伤口感染、减少渗出及止痛，是对创面进行的初步处置。我院药品都经相关政府部门统一招标采购，现在医院都实行药品零差价，该品牌该规格的湿润烫伤膏价格的确为92.5元。