《湘问·投诉直通车》每日简报（1月7日）

1月5日-6日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖318条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉位居前列。收到回复共108条，湖南电信客服、株洲西高铁站、邵阳市委网信办、邵东市委网信办、涟源市委网宣办、石门县委网信办、慈利县人民法院、常德市卫生计生委、双清区网信办、中共桂阳县委网信办、庆云街道办事处、洪江市委网信办、邵阳市市场监督管理局、耒阳市委网信办、邵阳市运管处、新宁县123、资兴宣传部、株洲市金融办、桃源县公安局、古丈县政府办、湖南联通客服、芦淞区网宣办、永定区委网信办、医疗保障局、邵东人社、岳阳楼区委网信办、道县县委网信办、丑霸王售后、中共溆浦县委宣传部、空铁管家、南岳市场监督管理局、衡东县网信办、隆回县委网信办、株洲市住建局、娄底中心医院等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《村医不坚守岗位》一帖，已转溆浦县卫生健康局核查、办复。

2、《湖南衡鑫博天装饰材料有限公司严重工程质量和拖延工期问题》一帖，已交由浏阳高新区市场监督管理分局办理。

3、《投诉邵阳中医院》《中国邮政邵阳分公司工业街邮政所违反邮政法收取邮政包》等帖，已转相关单位调查回复。

4、《福源乡村快递乱收费》一帖，已转交给耒阳市市场监督管理局。

5、《郴州资兴秀流公园晚上一团漆黑》一帖，已转交相关部门进行处理。

6、《浪费国家土地资源，再建新市场》一帖，已交办相关单位核实处置。

7、《华毅首府虚假宣传业主理性维权被打》一帖，已转交给耒阳市住建局。

8、《耒阳自来水公司经常停水》一帖，已转交给耒阳市自来水公司

9、《岳阳市岳阳楼区巴陵东路王家河社区有住户在居民区公共场地每天熏制腊肉》一帖，已转王家河街道办事处核处。

二、回复精选

1、株洲雅立天骄阁至尚物业公司拒扣压业主钥匙，拒绝按合同无条件交房!

庆云街道办事处回复：

根据《合同法》《湖南省物业管理条例》相关规定，交房应由开发商负责办理相关手续，目前，开发商将交房程序委托给至尚物业公司，依照小区公约业主办理交房时，应到物业公司交满6个月物业管理费并办理相关手续。由于该业主拒不缴纳物业费，至今未完成交房手续。庆云街道物管办、庆云山社区多次进行协商，但双方均为达成一致。

2、黔阳二中强迫专业生寒假补课

洪江市黔阳二中回复：

我校是一所以音、体、美特长教育为主的普通高中学校，寒假临近，高一、二年级多数专业学生及家长强烈要求学校利用假期对学生进行专业训练和文化课辅导。应此要求，年级组在学生中进行了动员，但并没有强迫学生一定要补课。同时，我校拟在放假前召开家长会，在充分征求家长意见的前提下，再作是否进行相应辅导训练的工作安排。

3、思源学校班主任老师初中关键期做起了微商代购

茶陵县教育局回复：

该老师的行为违背了《茶陵县中小学(幼儿园)教师行为规范》(茶教发〔2009〕32号)第五章第二十七条：教师不准从事“微商”等营利性活动。本人已认识到自身行为的错误，作了深刻检讨。鉴于该老师认识错误深刻，改正错误及时，教育局党委决定对该老师进行批评教育，并取消今年评先评优资格。

4、隆回县华悦尚城小区开发商欺骗业主

隆回县住房和城乡建设局回复：

华悦尚城住宅小区施工建设是依照审核通过的规划设计图施工。业主所指“26000平方米园林景观”是摘取自开发商宣传广告中文字片段。广告中所指的26000平方米不是项目建成后小区拥有26000平方米的绿化面积，而是指业主在入住后，可以享受项目周边的绿化及配套的面积。开发商宣传广告已经有关部门调查处理。《隆回县华悦尚城住宅小区修建性详细规划》中已经明确修建车行道，不是开发商自行变更

5、经复议几次撤销，桃源县公安局拒绝履行行政复议决定

桃源县公安局回复：

经查，市公安局撤销我局对罗某不予处罚的决定后，我局重组专门力量进行了全面调查，但李某指控罗某父子殴打李某的证据仍然不充分，暂不能依法对罗某父子作出行政处罚。李某与罗某父子是两个家庭邻里之间的矛盾纠纷，不属于黑恶势力的范畴，举报公安机关是黑恶势力保护伞不属实。

6、邵东县疾病防疫站打狂犬疫苗费用太高

邵东市疾病预防控制中心回复：

患者就诊时，医师会根据伤口情况判断暴露级别，向患者(或家属)告知被动物咬伤后的处置流程、需接种的狂犬疫苗种类、是否需要注射狂免、以及接种疫苗后有可能出现的副反应的处置方法等注意事项。充分征求患者(或家属)的意见，根据知情、自愿、自费原则，确定患者所使用的疫苗及狂免。狂犬疫苗不分年龄大小每疗程接种5剂次。根据湖南省发改委湘发改费(2017)839号文件精神，疫苗和药品全部实行零差价销售，接种单位另收取每支疫苗(狂免)20元的接种服务费，诊疗费(挂号费)、伤口处置费及狂抗检测费等。