《湘问·投诉直通车》每日简报(12月6日)

12月5日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖259条，长沙、郴州、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共85条，道县县委网信办、张管局宣传营销科、中共临湘市委网信办、鼎城网管办、汨罗市客运公司办公室、湖南联通客服、木金乡政府、常德市住房和城乡建设局、平江县市场监督管理局、平江县长寿镇人民政府、大祥区宣传部、印象张家界售后、武陵源12315、绥宁县关峡苗族乡人民政府、澧县网管办、中共溆浦县委宣传部、美的售后、邵阳市委网信办、汉寿县网宣办、株洲市石峰区清水塘街道办事处、邵东县公安局交通警察大队、邵东县委网信办、长沙银行天心支行、嘉禾县公安局交通警察大队、黑田铺镇人民政府、六桂福珠宝、广州依时货拉拉科技有限公司深圳、湘潭县市场和质量监督管理局、长沙航空职院、耒阳市委网信办、常德市公安局武陵分局、湖南移动在线、常德管理处政工科、宜信普惠、长春金开区、天王表客服部门、衡阳市住建局、岳阳县公安、株洲市水务投资集团有限公司等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《耒阳市马水镇信用银行核实数据不严格》《耒阳市五一东路原供大超市施工噪音太大了》等帖，已转交至耒阳市相关单位。

2、《关于邵东4路车在五金城不停的投诉》一帖，已转交至邵东市相关单位。

3、《邵阳市白公城新装锅炉噪声扰民》《邵阳市北塔区退役军人一次性经济补助拖延到现在没有发放》《怀疑邵阳学院乱收费》《邵阳33路公交车到站招手不停》《建议邵阳市大祥区城西雪峰路的公交能延伸》《邵阳银保监局请给我一个公平的处理结果》《邵阳现代泌尿医院医生态度恶劣,收费高》《投诉邵阳市华夏方圆小学老师》《两老人家里断电一个月未解决》《大祥公安分局没有履行法定职责》等帖，已转交至邵阳市相关单位。

4、《澧县社区村民自治组织被收买》一帖，已转交至澧县相关单位。

5、《临湘翰林华府小区存在严重安全隐患》《关于羊楼司镇桃树村村霸强拆房屋》一帖，已转交至临湘市相关单位。

6、《天王表刻度针自动脱落》一帖，网友投诉已获处理。

7、《投诉在中铁一局西安地铁六号线项目部被无故殴打》一帖，网友投诉已获处理。

8、《西安美莱医疗美容医院医美项目未做费用不退》一帖，网友投诉已获处理。

9、《投诉湘西夯吾苗寨诱导消费高价银碗》一帖，网友投诉已获处理。

10、《夯吾苗寨旅游文化公司高价卖无效药》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、投诉湖南海盟投资有限公司设“销售陷阱”误导购房者

平江县市场监督管理局 回应：

①根据相关的法律、法规规定，商品房价格属于市场调节价，商品房交易价格通过双方签订购房协议或合同确定。 ②未在售楼部醒目处公示房屋售价实行明码标价的问题。由于事发是在2018年，给调查取证带来了一定难度，但今年11月份，我局安排专人到该公司进行明码标价检查，未发现未实行明码标价的问题。 ③“10万元诚意金”和“一房两卖”等问题，监督管理机构为房地产管理部门，我县房地产管理部门也组织开发商和发贴人进行了多次协调，并达成了处理结果。 ④我局将充分发挥市场监管职能，加大对房地产开发市场的监管力度，维护消费者的合法权益。

2、汉寿二中恶意开除学生

汉寿县教育局回应：

经过调查了解，汉寿二中高二学生朱某某因为在课堂上玩手机、在校内厕所抽烟、顶撞辱骂老师、多次参与打架等，学校根据校纪校规逐次升级处理，家长多次来校并签订了再就读协议。在第二次签订协议不到一个月的时间内，该生又两次参与打群架。根据《湖南省中小学生学籍管理办法》和家长、学生与学校签订的协议，学校做出了“劝其退学”的决定。

3、湖南省常德市汉寿县黄龙街生活垃圾成堆影响居民生活出行

汉寿县城市管理和综合执法局回应：

由于澧县垃圾焚烧厂设备检修及其他原因拒绝接收汉寿县的生活垃圾，导致汉寿县生活垃圾无法及时清运，堆积在地坑周边影响了居民的日常生活，经领导协商后，于2019年12月3日达成协议，恢复澧县对汉寿县生活垃圾的焚烧工作。 接到通知后，我局迅速安排环卫所人员和运营公司制定了城区垃圾清运方案，动员环卫所全体管理人员分城东和城西二个片区对各个地坑周边的垃圾清运情况进行现场督导，下达任务指标，对城区各个垃圾中转站和人流量较多的路段实行定人、定岗、定路段进行管理，并租用多台铲车和挖机对垃圾堆积较多的地方进行清理，提高垃圾收集效率。 截止目前，垃圾已全部清理干净，后期我局会继续加强督导，确保全县居民生活环境的干净、整洁。