《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.1.17)

1月16日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖200条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共29条，张家界市国土资源局、益阳车管所、湘阴县汽车客运总公司、湘阴县汽车客运总公司、邵阳市中心医院、灰汤华天城温泉度假酒店、云南移动10086、湖南电信客服、金石桥党政办、溆浦县互联网宣传管理中心、衡阳县妇幼保健院、城阳区供热办、湘乡市医疗生育保险管理服务局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《溆浦县祖市殿镇青龙溪村村支书一手遮天》一帖，已转交至祖师殿镇。

2.《实名举报隆回县金石桥镇南龙村书记违纪贪污腐败的事实》一帖，已转交至金石桥镇纪委。

3.《邵阳市中心医院服务实在太差》一帖，已转交至邵阳市中心医院。

二、回复精选

1、保靖县吕洞山镇农村信用社工作人员态度恶劣

投诉人回复：

吕洞山行长的业务能力和职业道德还是挺高的，在发出贴子当天就给我回复电话致歉，通过他的讲解我也理解他们的难处，希望农村商业银行能够早日辉煌腾达!!!

2. 湘乡市农村合作医疗电话一直没人接

湘乡市医疗生育保险管理服务局回复：

原湘乡市农村合作医疗管理局已与原湘乡市医疗生育保险管理服务局机构整合，已变更为湘乡市医疗生育保险管理服务局。您可在工作日工作时间内拨打0731-52265899、0731-52416001咨询相关业务。由于该电话服务对象众多，接听业务量大，参保人员在拨打时，可能会出现忙音、占线状态，给您及广大参保群众带来的不便，敬请谅解! 根据《湘潭市人民政府办公室关于印发〈湘潭市城乡居民基本医疗保险实施细则〉的通知》(潭政办发〔2016〕100号)第三十三条规定，在政策规定时间内参加了湘乡城乡居民医保的参保人员，在定点医疗机构发生的生育医疗费用(含产前检查费)给予一次性补助，平产最高补助标准1300元，剖宫产最高补助标准1600元，按单病种包干管理，在定点医疗机构实行即时结算;异地生育住院的参保人员可在分娩当年内带相关所需报销资料来市医保局服务大厅办理报销业务。具体报销生育住院所需资料：住院发票、费用总清单、出院记录、疾病诊断证明书，男女双方身份证、结婚证、生育服务证及医学出生证明、户口本(城镇职工可不提供)及个人银行卡(折)等。

3.带小孩去妇幼打预防针 不做检查就不让打

衡阳县妇幼保健院回复：

根据《中华人民共和国母婴保健法》规定，医疗保健机构对婴儿进行体格检查和预防接种，逐步开展新生儿疾病筛查、婴儿多发病和常见病防治等医疗保健服务。因此，妇幼保健院应对婴幼儿进行体格检查，并建议生后第一年内不少于四次。

为保障疫苗接种安全，排除不适宜接种的情况，在接种前应进行体格检查。如发热、腹泻、先天性免疫缺陷者等其他情况不适宜进行疫苗接种。

我院疫苗接种前的体格检查采取自愿原则。医务人员将规范体格检查的必要性告知家属，如不愿进行可以签字拒绝。那么，注射前接种医师只能通过询问病史大致排除相关禁忌症，如无明显的禁忌症，仍给予疫苗接种。

4、湘阴到长沙北中巴车乱收费，态度极其恶劣

湘阴县汽车客运总公司回复：

《关于湘阴至长沙线路车辆乱收费问题的回复》旅客投诉的问题，经湘阴县汽车客运总公司调查了解，情况属实。该车辆为湘AY1831,属龙骧公司长沙北站车辆，从湘阴发往长沙途中，在金龙大道装载旅客，跟车乘务员违规加收旅客票价1元。湘阴客运公司已责成其写出书面检讨，如有下次，从重处罚。同时已通知车辆管理单位即龙骧公司长沙北站，要求对其所属车辆和司驾人员加强管理，提高服务质量，并作出相应处罚。