《湘问·投诉直通车》每日简报（5月19日）

5月18日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖156条，长沙、衡阳、永州等地投诉量位居前列。收到回复共30条，桂阳县交警大队、溆浦县互联网宣传管理中心、长沙市望城区民政局、岳麓交警大队、溆浦县卫生和计划生育局、张家界市永定区政府、新宁县交通运输局、衡南县相市乡人民政府、天工开物售后等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《常德环卫处主任将我中投标项目违规转手他人》一帖，已发函至常德市纪委。

2.《恳请依法关闭攸县黄丰桥镇利木冲煤矿》一帖，已发函至攸县安全生产监督管理局。

3.《安化县电力公司违规作业 政府充当帮凶》一帖，已发函至安化县政府。

4.《郴州市房产局联合湖南建工集团私改个人住房侵吞个人房产》一帖，已发函至郴州市房产局。

5.《新邵县坪上镇黄珠村唐侠、唐建长涉嫌贿选》一帖，已转交至坪上镇政府。

6.《关于洞口塘风景区无人管理安全隐患之建议》一帖，已转交至洞口文昌街道办事处和洞口县旅游局。

7.《南岳附三附近无故停电 影响居民正常生活》一帖，已转交至衡阳市电力局。

8.《衡阳社保局公然违反国家社保法第五十四条规定》一帖，已转交至衡阳市人社局。

二、回复精选

1.投诉望城区政务中心婚姻登记处员工没有基本的职业道德

长沙市望城区民政局回复：

针对您的投诉我们婚姻登记处立即展开了调查，对工作人员杨丹5月份的工作情况进行监控录像的调取。经录像资料查证，杨丹同志无网友所反映的“不保护老百姓的隐私，且服务态度恶劣，上班时间玩手机，从头到尾哭丧着脸”等现象。

我婚姻登记处杨丹同志自上班以来，一直秉承着“依法登记、热情服务”的宗旨为人民群众办理婚姻登记。热爱本职工作，严守上班纪律，刻苦钻研业务知识。 婚姻登记信息目前还没有实现全国联网，我登记处使用的是湖南省婚姻登记管理信息系统，为了更好地方便群众办理婚姻登记。

我们婚登处工作人员特地建立了一个全国婚姻登记员的微信群，故在上班时间偶尔要用手机向全国各地婚登人员查询外省人员的婚姻状况。不存在上班时间用手机干与工作无关的事情。

2.在苏宁易购选购洗衣机 安装过程中被砸伤商家拒不负责

记者调查回复：

5月18日，记者与投诉人李先生取得联系。据他介绍，邵东县工商在受理该起投诉后对此事进行了定责，并明确表示，主体责任应该由发票开具单位承担，但苏宁相关工作人员对比并不认可。

随后，记者以消费者身份致电长沙市12315，工号8022号专员答复记者称，根据三包法，消费者在遭遇侵权时，在哪买的商品就找哪个经销商负责，经销商不能以此为由将责任推卸给他方。

湖南联合天成律师事务所蔡卫华律师对此表示，在家电安装过程中消费者被伤害，这已经构成了侵权。根据消费者权益保护法的相关条例，应该是谁构成侵权谁负责。“但往往在司法维权的实际操作中，律师都会建议被侵权人将侵权人和经销商共同列为被告，以承担侵权责任。”

3.隆回县城管执法不作为

记者调查回复：

隆回县城管执法局办公室阳主任告诉记者说，投诉看到后，该局立即行动，目前已强制拆掉一部分违规广告牌。至于个别违规广告牌尚未拆除，城管局已下达整改通知书，勒令在规定期限内自行拆除，过期将强制拆除。

4.桂阳桂嘉公路流动测速不合理

桂阳县交警大队回复：

超速违法总队平台系统认可道路名称，是根据交通事故多发点设置，测速点向交管部门进行了备案，该路段限速每小时最高时速60公里，超速可查询，能准确看到具体时间、路段、速度、违法情况，违法图叠加有地点，具体位置信息，请您查询时注意核实信息。桂嘉路限速每小时最高速度60公里，是由公路设计部门依通行能力和环境设计来确定，提高限速交通管理部门无权决定。