时间：2017-05-12
涉及单位：望城区政务中心婚姻登记处
地区： 湖南省,长沙市,
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投诉望城区政务中心婚姻登记处杨丹，作为员工，没有基本的职业道德，不保护老百姓的隐私，且服务态度及其恶劣，上班时间玩手机，从头到尾哭丧个脸，人家难道欠了你几百万？就算欠了钱上班时间也应该面带微笑，做一行爱一行，如果自己不喜欢这个岗位，可以选择回家舒舒服服睡大觉，合适的岗位该选择合适的人选，拿着老百姓的钱在上班，面对老百姓还摆着一副臭脸总不合适吧？
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关于“投诉望城区政务中心婚姻登记处员工没有基本职业道德”的回复
针对您的投诉我们婚姻登记处立即展开了调查，对工作人员杨丹5月份的工作情况进行监控录像的调取。经录像资料查证，杨丹同志无网友所反映的“不保护老百姓的隐私，且服务态度恶劣，上班时间玩手机，从头到尾哭丧着脸”等现象。
我婚姻登记处杨丹同志自上班以来，一直秉承着“依法登记、热情服务”的宗旨为人民群众办理婚姻登记。热爱本职工作，严守上班纪律，刻苦钻研业务知识。 婚姻登记信息目前还没有实现全国联网，我登记处使用的是湖南省婚姻登记管理信息系统，为了更好地方便群众办理婚姻登记。
我们婚登处工作人员特地建立了一个全国婚姻登记员的微信群，故在上班时间偶尔要用手机向全国各地婚登人员查询外省人员的婚姻状况。不存在上班时间用手机干与工作无关的事情。
感谢您对我们工作提出的宝贵意见，我们将以更好的服务，热情接待每一位办理婚姻登记等相关事项的群众。
特此回复。
长沙市望城区民政局
2017年5月18日
