《湘问·投诉直通车》每日简报(3月2日)

3月1日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖135条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共21条，郴州邮政分公司、蓬源镇人民政府、湘乡市人民医院、湖南移动在线、苏仙区人力资源和社会保障局、中共苏仙区委办公室、中共苏仙区委组织部、长沙市邮政分公司、汝城县南洞乡人民政府、临武县教育局、虞唐镇人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《邵东宋家塘一交警处理事故不负责任》一帖，已转交至邵东县公安局。

2. 《高中篮球队教练有权收训练费吗?》、《邵东一中篮球队教练违规收训练费》等帖，已转交至邵东一中。

3.《常宁市茶箭村电压低无人管》一帖，已转交至衡阳市电力局。

4.《邵阳职业技术学院5131老师乱收费》一帖，已转交至邵阳职业技术学院。

5. 《请求让仁字村民能吃到一囗熟饭》一帖，已转交至衡阳市电力局。

二、回复精选

1. 网上订酒店信息与实际不符 消费者投诉后获退款

记者调查回复:

2月28日，记者联系了浏阳长沙滨海华美达广场酒店负责酒店线上预定业务的张女士，她告诉记者，“客人订购的房间是特价房，预定之后是不可退的。”而对于APP上显示 “酒店距长沙黄花机场8.5公里”一事，张女士称，该信息并非酒店自己宣传的，而是APP内置地图直接定位计算出的直线距离，并表示今后会对类似情况进行整改。

随后，记者拨打了该线上旅游APP客服电话，客服人员在记录情况后告诉记者，会安排专人给记者回复。

2月28日下午，该线上旅游APP相关负责人回复记者称，已联系钱先生进行沟通，并全额退还了钱先生预定酒店的房费。

2. 育林村修水渠不按设计做 豆腐渣工程隐患大

汝城县南洞乡人民政府回复：

一、现场复查情况

1、猪婆垅渠道设计长度1100m，宽×高30cm×30cm，底板砼厚5cm,侧墙砼厚10cm，合同造价11.6万元，结算价11.6073万元，由县扶贫资金解决，已完工验收。现场随机取样勘测数据：渠道宽41cm，底板厚8cm(含水深3cm)，侧墙宽12cm、15cm，完全符合设计要求。外观质量合格，从人工用钢钎凿除底板来看，砼强度达到要求。

2、曹家背渠道设计长度960m，宽×高30cm×30cm，底板砼厚5cm,侧墙砼厚8cm，合同造价11.6万元，结算价10.0175万元，由财政一事一议资金解决，已完工验收。现场随机取样勘测数据：渠道宽35cm，底板厚4cm，侧墙宽7cm、10cm，底板侧墙厚度小于设计要求。外观质量合格，从人工用钢钎凿除底板来看，砼强度达到要求。

3、罗家门渠道设计长度1000m，宽×高40cm×40cm，底板砼厚8cm,侧墙砼厚10cm，工程造价约12.6万元，由五小水利资金解决。属于在建项目，还没有验收。根现场随机取样勘测数据：渠道宽39cm，底板厚8cm，侧墙宽10cm，侧墙净高41cm，符合设计要求。外观质量合格，从人工用钢钎凿除底板来看，砼强度达到要求。

二、处理意见

总体来看，这三个水渠项目砼强度基本达标，外观质量合格，渠道已施工净空横断面尺寸符合设计要求,但也存在一些地段断面尺寸偏小情况，不像投诉中所说的豆腐渣工程，处理意见如下：

1、猪婆垅渠道基本达到设计要求，为合格达标工程。

2、曹家背渠道底板、侧墙尺寸小于设计尺寸，由于砼强度较高，建议业主不拆除重建，但需核减施工单位金额。

3、罗家门渠道正在建设中，在下阶段项目施工中必须按照图纸施工，村乡两级加强施工管理，水利部门加强督促和检查，确保工程质量。

3. 临武131班主任罚学生钱 私自补课

临武县教育局回复：

调查小组走访了临武三中131班的任课教师和该班的部分学生。受访师生反映，2017年上期开学以来，刘军亮老师管理较严，有批评学生不注意场合的现象，但无周末补课、扇学生耳光、掐脖子及对不在校吃饭的学生进行罚款等行为。教育局对刘军亮老师进行了教育，提醒其在批评学生时注意方法方式，多沟通、多引导教育学生。