投诉周报(2017年1月7日—1月13日)

编者按：1月7日—1月13日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1180条，主要集中在消费投诉、环境污染、教育投诉、问政投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

1.长沙县卫计局回应“长沙县黄兴镇干杉卫生院院长滥用职权”

网友投诉：

院长利用权力把护士升为会计出纳，现在干杉医院的出纳就是2015经过一个月培训考上会计证的护士。任何会计基础都没有。现在的会计也什么都不知道，有事就请退休的老会计帮忙。院长三月份从新认命现在她把自己关系好的老乡都放在轻松岗位，希望局领导重视问题。

长沙县卫计局回应：

经核实，黄兴镇干杉卫生院原会计刘思怡系退休返聘上岗，其任期于2016年12月31日届满。鉴于目前黄兴镇干杉卫生院在职人员中只有李莹玉(2012年6月21日取得会计证)和李威(2016年1月11日取得会计证)取得会计从业资格证书，具备一定的财务专业知识。

经该院院委会研究，将李莹玉从护士岗位调任该院的专职会计，安排护士长李威兼任出纳，同时将人事变动报长沙县卫计局财务监管中心备案。在新老财务交接过程中，新任会计李莹玉积极好学，不时请教原任。加之恰逢李父过世请假，报院委会同意临时请老会计代班6天，此外并无其他代班行为。黄兴镇干杉卫生院承担着辖区范围基本医疗和公共卫生等十余项职能，院委会根据职工资质和岗位需求，统筹安排分工。有部分职工兼任行政职能，分工不同，也无轻松岗位。经查，黄兴镇干杉卫生院按照人事任命的相关程序进行岗位安排，院长滥用职权暂无确实证据。

2.网诉洞口县法院法官办案不公 官方发澄清说明

网友投诉：

湖南省邵阳市洞口县人民法院法官张积华、肖剑培、傅祥军三位法官办案不公。湖南省众诚建设工程有限公司雪峰建材城C2C3栋项目部与木作青包劳务分包人贺显良合同纠纷案中，按洞口兴建建设工程造价事务所作出的《建设工程造价咨询报告》，C2C3栋模板工程结算造价5395078.38元C2C3栋脚手架结算造价382891.03元，合计5777969.41元。另外C2C3栋内外钢架租金、层高、加高、工字钢、层等、电梯井等花费的200余万是未计入其中。但法官却判决实际应结算金额与造价咨询报告上的金额相差不大。

洞口县人民法院办公室回应：

被告贺显良投诉称《雪峰建材城C2、C3栋项目部与劳务分包人贺显良结算单》未将C2、C3栋内外钢架租金、层包、加高、工字钢、层等、电梯井等花费的200余万计入其中，但双方签订的结算单中已明确约定包含上述内容，且被告贺显良签字同意，因此不存在任何异议。

关于原告是否应付贺显良120万元奖金问题。被告贺显良投诉称其120万奖金分文未得，双方虽曾签订合同有如期完工予以奖励条款，但被告贺显良未按约定如期完工这一事实在工程监理日记上有显示，故法院对此诉求不予支持。

关于贺显良所称的95万元保证金问题。被告贺显良交给原告项目部95万元，其中有60万保证金系贺显良向向松霞所借，原告项目部已代贺显良予以返还，另35万系项目部向贺显良借的借款，抵扣贺显良向项目部借的14.1万，另已付9000元现金给贺显良，余下的20万元有10万元由法院执行了贺显良与杨早荣的债务纠纷，另10万元由项目部付给了贺显良的债权人向书金5万元，尹大宝5万元。

3.凤凰县公安局回应“凤凰古城自驾遭遇停车敲诈”

网友投诉：

下午停车在土桥路停车线内，旁边有告示牌说明停车时间7点至17点，由于在景区游玩劳累只能就地找宾馆住了一晚，做好打算车子违停要被贴条了，第二天再来寻车准备看贴条，结果被看见车子前后被围，三个小混混模样的人在旁守着，说我们车停在这里影响他们的夜宵摊子，需要赔钱，一至两千，当时我们不肯只能求助于警察，警察叔叔来了之后说条街晚上时间卖给他们了，属于经济纠纷，还是要两方协调，叫我们给他们一千了事，我们问这条街晚上被卖了告示贴在哪，警察说有但是不会贴出来，我们也有错，同意给被贴条费，但他们不同意，而后一起至公安局，后讲价经警察协调给了500元了事，在公安局摄像头下给了小混混，未开收据，请问一下凤凰县是这样的吗?如果没有我算投诉无门吗?

凤凰县公安局回应：

1、沱江派出所民警在处理这起民事纠纷案中，公正执法、文明执法，没有偏袒任何一方当事人;2、按照职责权限依法、依程序将此案移交游客投诉中心处理;3、夜宵摊主周旺具有在该路段规定时间、规定地点经营正规执照手续,属合法经营，发生矛盾时在场的人员是摊主周旺、周旺伯伯及两位朋友，不是贴中说的“小混混”;4、游客投诉中心接到沱江派出所请求移交解决后，游客投诉中心指派工作人员向永洁，孙尉翔到沱江派出所来接受此案。5、当事人彭冬文在明知有告示牌(停车时间7点至17点)情况下，依旧违法停放车辆，属违法在先;6、在派出所内等待游客投诉中心工作人员的时间段内，双方自行协商达成协议，同意赔偿夜宵摊主周旺500元钱，不存在敲诈勒索的情况。7、凤凰县公安局沱江派出所在处理游客停车纠纷过程中，合法合规。

4.平江县教育体育局回应“平江县瓮江镇淤泥学校欠农民工工资”

网友投诉

本人于2011年为平江县瓮江镇淤泥学校硬化操场一事，当年已完工，工资共计十四万八千块钱，事情已做完四五年了，到现在还欠二万多一直没结，找学校要学校说要找村上，村上又不接受，请问都有什办法把工资要回来，本人万分感谢。

平江县教育体育局回应：

2012年7月8日，淤泥学校和单树根签订了操坪球场硬化和校园绿化施工协议。完工后，淤泥村和学校方验收时发现球场硬化质量不合格，单树根用油漆在球场上进行了涂刷修补。结算时，单树根将所植草皮未按合同约定单价7元结算，而是单方面按18元的单价结算，同时将修补球场的油漆3000元计算在内。后经淤泥村委会和淤泥学校与单树根核实，双方同意认可，结算总价为137071元。截止2016年12月16日，淤泥学校已向单树根付款13万元整，欠款7071元在2017年1月15日前付清给单树根。

5.衡东县政府违反政策扣发教师工资 官方回应

网友投诉：

衡东县政府、财政、人社、教育违反中央的有关教师的绩效工资政策，在教育系统中在职教师和退休教师都是按全系统副科级标准来核定发放的，而县内非教育系统是按中央规定标准发放的。本县内出现这种不正常的现象，这是严重违反中央的政策的行为。特此申诉要求给予纠正，严格按中央的有关规定和标准发放绩效及退休生活补助。

衡东县教育局教育阳光服务中心回应：

经查实，2016年12月县财政国库支付中心已通过银行将教职工1到12月份绩效工资(1720元/人月)已按时拨付到了各学校，其中70%的基础性绩效工资已按月发放到教职工，30%的奖励性绩效工资根据《衡东县义务教育学校工作人员奖励性绩效工资实施指导意见》(东教字【2014】17号)文件和学校有关规定分上学期和下学期两次发放。

6.网传青山乡政府公务人员殴打老人 造谣者被拘留

网友投诉：

2017年1月6日，我父亲郭履纯上午到青山乡政府办理公事，在此次事件之前找乡政府办事，就被工作人员打过好几次了，但办理期间乡政府工作人员钟旭东坚决不予办理，当时我父亲与其理论，得到的就是钟旭东的毒打和辱骂，他想把我父亲推挤出办公室，我父亲不肯，于是他纠结朱成东，何承风等六七个工作人员强行把他拖出办公室到乡政府办公楼下院子里，拖出期间还遭受了他们的拳打脚踢。我父亲被人拉走后，经很多村民劝解，又把我弟叫了下来，希望把我父亲劝回家中。下午三点多，我父亲和我弟与政府工作人员又在乡政府办公楼下院子里就上午事件理论，当时围观百姓群众希望拿手机拍照录像作为证据，工作人员何承风见到有人拍照录像，于是上前抢夺了群众手机，并一而再再而三推搡群众威胁说：再拿手机拍照录像就摔了手机。于是在这混乱之中，政府工作人员就围殴我弟和我父亲，

青山乡人民政府回应：

2017年1月4日至6日是我乡罗家村货币化安置点签署五方协议的时间。1月4日，罗家村角背组村民郭履纯如期来到乡政府签订了五方协议1月5日，醉酒的郭履纯来找城建办要求取消协议并退还保证金，因签五方协议的人多，工作人员对郭履纯解释取消协议和退款需等到现场其他群众协议签订完成后帮他处理1月6日8:20许，醉酒的郭履纯又来到乡城建办要求取消协议并退保证金，且威胁工作人员必须立即给他退款，当时签协议群众众多，在郭履纯的推嚷和喧哗下无法办理业务，群众意见很大，在几经劝阻无果后，几名群众和几名乡干部一同将醉酒的郭履纯请出了办公室。郭履纯仍不罢休，借酒势继续辱骂工作人员并重脚踹办公室的门，无人理睬之后离去。下午2时许，乡政府城建办工作人员钟旭东到门口黄尤松商店购物时碰到郭履纯，他又要求退款和取消协议，并手持石头试图攻击钟旭东。

下午4:30左右，酒后的郭履纯、郭登奎(郭履纯二儿子)、黄婧(郭履纯妻侄子)到乡政府院内前坪找工作人员闹事并辱骂工作人员。乡政府工作人员耐心解释，在无任何前兆的情况下，郭登奎从背后袭击乡政府工作人员何承风，对其实施拳脚踢，郭履纯、黄婧立即冲上去殴打乡工作人员，之后跑出乡政府，并抓起地上的石头进一步袭击乡政府工作人员。随后黄婧折返家中取出杀猪刀后到罗家村部坪上持杀猪刀追赶乡政府工作人员，被在罗家村便民服务站办公的支书朱远平拦下，并制止了黄婧。整个事件其间致使何承风、陈邑椿、朱晨东三名乡政府工作人员受伤(有县人民医院伤情鉴定)。随即两水口派出所民警赶到现场并当场进行了处置，将当事人全部进行了问话。冷静下来的郭登奎、黄婧认识到了自己的错误，承认该事件系自己喝酒一时冲动造成的，对整个事情的经过，供认不讳。目前，郭登奎、黄婧两人已被公安机关依法拘留。

三、近期热点投诉

1.湘乡公安局回应《潭市镇派出所无作为》一帖

2.常宁市民政局回应《常宁环城西路与泉峰西路上月电线坠落 路牌没扶正》一帖

3.东山镇人民政府办公室回应《华容县东山镇政府打擦边球 非法给已免职村支书发放工资》一帖

4.记者调查回复《武冈一中老师欺骗学生购买产品 事后却不管不问》一帖

5.茶陵县教育局回应《茶陵县潞水镇中心小学老师把小孩手都打肿了》一帖

6.慈利县公路管理局回应《慈利治超不作为》一帖

7.邵阳县新农合农村居民发生意外伤害致瘫痪分文不能报销

8.湖南伍子醉食品有限公司回应《湘潭伍子醉食品有限公司损害员工健康》一帖

9.新宁县职业技术学院回应《高三寒假不补课就不允许学生下学期上课不允许参加高考》一帖

10.晟通物业回应《晟通城隔三差五停电 将近半年无人理会》一帖

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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五、以下单位在收到函件后，未在规定时间内主动回复，希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

资阳区政府、望城区教育局、安化县政府。