《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.11.10)

　　11月9日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖225条,其中，湖南省内长沙、衡阳、邵阳、郴州等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、消费、问政、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳、邵阳、岳阳、张家界等地回复情况位列前茅，衡阳县、慈利县、安仁县、湘阴县、攸县、安化县、常宁市、湘潭市、邵阳市、衡阳市、湘乡市等地回复共48条，宁乡县教育局、湘丝坊、桑植发改局、宁远县中医医院、湘乡市教育局、慈利合作医疗、湘乡市合医局、湘潭中环水务、长沙市邮政分公司、常德经开区热线、三角塘镇人民政府、邵阳市脑科医院、中共溆浦县委宣传部、岩山镇扶贫办、邵教育阳光服务、郴州市公共汽车公司、衡阳市致公职业中等专业学校、汝城县暖水镇、慈利合作医疗、科目二常宁分考场、金薮乡人民政府、湘潭中环水务、竹市镇人民政府、衡阳市三中、灵官殿国土所等单位主动回复。

　　一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

　　1.《怀化市环保局、新晃环保局不作为 包庇、纵容企业违法》一帖已发函至怀化市环保局。

　　2.《实名举报桃源县陬市镇高湾村10组恒源建材厂严重污染》一帖已发函至桃源县环保局。

　　3.《开发商勾结检察院税务局官员骗房款 天理何在》一帖已发函至娄底市经开区管委会办公室。

　　4.《隆回县交警大队相关人员不履行法定职责》一帖已转交至隆回县公安局政工室。

　　二、回复精选

　　1、宁远县120救护中心不接收老百姓抢救

　　宁远县中医医院回应：

　　接到投诉后，医院领导高度重视，立即通知相关部门进行调查，通过调取当天双方的通话记录证实：当时医院的救护车都已出诊(有出诊记录可查)，“120”工作人员向对方进行了详细的解释工作，对方爽快决定自行送医院就诊，于是“120”工作人员又向对方交待了五保户就诊的流程。调听双方的通话过程显示很正常、愉快。

　　至此投诉我院“120”救护车不接收老百姓抢救的事实不存在，欢迎社会各界人士为我院提出宝贵意见。

　　2、湘潭市韶山东路一周内停水三次 至今未恢复供水

　　湘潭中环水务回应：

　　关于雨湖区亭子塘小区一星期内停了三次水，是因为杨家湾道路施工，施工队在当时施工中将我司管道挖坏造成。前两次我司接到施工队报修后，在三小时之内修复并恢复送水，10月16日施工队再次挖坏，未通知我司就自行修复，在修复过程中将亭子塘DN200MM的主控阀门搞坏又不告知我司，造成亭子塘片区整晚无水，在接到该小区用户反映情况后，我们立马安排维修人员赶到现场进行维修，并于当晚凌晨修复，恢复正常供水。此次，因道路施工造成的停水，给您带来的不便，敬请用户谅解。

　　3、邵阳脑科医院利用病人干不正当买卖

　　邵阳市脑科医院回应：

　　病人伙食差的问题 我院收治的主要对象是精神病人，大多数患者家庭贫困，住院治疗一个疗程一般为3个月，生活费每天仅收取12元/天，这12元要包含患者的一日三餐，保证每个正餐都有一荤一素。这么低的生活费用，虽然已经全部用于患者的伙食当中，但仍然导致一些荤菜中可能肉类分量不多，不可能每餐中都有大量的肉类，因此无法满足不同住院患者对伙食质量的需求。食堂有10余名工作人员，水、电、厨具、人员支出均由医院垫付。

　　抽取病人血液卖钱的质疑 我院从不存在抽取病人血液卖钱的行为。患者住院使用抗精神病药物治疗，该类药物对心、肝、肾等毒副作用较大，需定期做相关检查，根据医疗原则，每1-2周需抽血检查一次，每次抽血量仅3-5ml，最多时也不超过10ml，这样的抽血量除了能够用于做实验检测，不能用作其他用途。更何况，我市也并没有任何一个能够收购鲜血的机构。

　　4、22路车到底是干嘛 等半个多小时都不来

　　郴州市公共汽车公司回应：

　　为减少道路交通压力，降低公交线路重叠系数，充分利用公共资源，应市委、市政府要求，由省公交协会专家组牵头针对我市现有实际情况，重新制定了我市《公交线网优化方案》。为此，为进一步方便市民出行，我公司将逐步对现有的重复系数过高、绕行系数过大的公交线路予以调整。

　　原22路因与18、26、28、103路等线路从火车站至五岭广场(国庆路、燕泉路)大部分走向重叠，所以，自今年10月31日起我公司对22路进行了线路优化调整，将原起点站火车站调整至五岭广场，原终点站高斯贝尔调整到新苏仙区政府。现22路(五岭广场—苏仙区政府)配车13台，发车间隔时间6分钟，首班发车时间：6：48分，末班发车时间21：40分，低峰期发车间隔13分钟，行驶路径为：五岭广场—青年大道—郴江路—郴州大道—学院路—郴县路—观山路—苏仙区政府(原路返回)。

　　经查，调整后的22路车不再途经五岭广场北(种子公司)站，所以当日市民在该站等不到22路。下一步，我公司还将对全市公交网线进一步优化，同时，已计划于今年年底再购入一批电动公交车，加大运力，合理配置车辆台数，科学灵活调度，做好公交出行保障服务。