《湘问·投诉直通车》每日简报(8月19日)

8月19日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖276条，回复共34条。南岳区工商局、印象张家界售后、张家界市房地产管理局、湖南移动在线、安化县公安局、衡阳公交集团、凤凰交警大队、益阳车管所、湖南联通客服、中共溆浦县委宣传部、芦淞工商分局、慈利县城市管理行政执法局、常宁市环境保护局、茶陵县公安局、慈利县金岩土家族乡人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《事故发生以后已经13天了还没接到交警电话》一帖，已发函至长沙市城乡规划局。

2.《桂阳交警队工作人员强压幼儿园校车保险必须要到交警队购买》一帖，已发函至桂阳交警队。

3.《严查保靖县司法机关弄虚作假、办假案错案坑害农户百姓》一帖，已发函至保靖县县委。　　4.《湘乡市毛田镇育兰村村长填河造地、圈地为王》一帖，已发函至毛田镇政府。

5.《邵阳市双清区汽制二村棚户改造区开发商强拆房屋》一帖，已转交至邵阳市双清区汽制棚户区改造指挥部。

6.《石鼓区交警大队民警违法执法》一帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

7.《投诉湖南省衡山县岭坡乡合云村》一帖，已转交至岭坡乡政府。

8.《岳云中学违规组织补课》、《岳云中学提前开学》、《紧急请迅速处理岳云中学高三补课事件》等帖，已转交至衡山县教育局。

二、回复精选

1. 关于湖南省衡阳市常宁市松柏镇的环境问题

常宁市环境保护局回复:

你所反映的问题我局已收到，为切实减少源头污染，已把水松地区重金属污染防治作为重中之重，全力推进湘江污染防治的实施，十二五争取国家支持10多亿，共投入湘江流域治理资金70多亿。严格关停淘汰高污染、高排放企业，近几年来全市共关停195家五小企业，并将产能整合重组。总投资2亿元的水口山工业污水处理厂、松柏生活污水处理厂、松柏生活垃圾填埋场、水口山建筑垃圾临时填埋场、曾家溪、康家溪入湘江口水质自动监测站和水口山空气自动监测站等一批环保基础设施建设已投入运行。

2. 慈利检察院小区改造彻夜施工 严重扰民

慈利县城市管理行政执法局回复:

慈利县城市管理行政执法局于8月15日晚指派城管执法大队前往施工现场进行调查取证。

经查实：一是楼主反映“噪音扰民”的情况基本属实;二是虽然该建筑施工由于生产工艺特殊需要必须连续作业，但是未经过有关部门的证明和未公告附近居民确需连续作业的时段，也未到城管部门进行备案。

处理情况：我局目前已经立案，按照相关法律程序进行查处。

3. 强烈求助于凤凰县交警大队

凤凰县公安局交通管理大队回复：

根据《道路交通安全违法行为处理程序规定》第四条之规定：交通警察执勤执法中发现的违法行为由违法行为发生地的公安机关交通管理部门管辖。

所以针对此，您有三种接受处理方式：

1、本人到违法行为发生地(凤凰县公安局交通管理大队)接受处理;

2、委托朋友到(凤凰县公安局交通管理大队)处理;

3、登陆湖南省交通违法处理自助服务平台(www.hn.122122.com)，自行在网上进行处理。

4. 南岳大庙香行宰客

南岳区工商局回复：

游客姚腊梅女士2016年8月5日在大庙后面遇缘香行买香发生消费纠纷一案，事发当日，已经南岳区旅游综合治理投诉举报中心、南岳区旅游局、南岳区物价局当场处理完毕，处理结果如下：

南岳区物价局责令遇缘香行全额退款700元以示安慰，后因姚女士觉得烧香拜佛图个吉利只收取了500元，表示满意。

旅游局责令南岳夏日旅行社有限公司对当日导游廖宇芳进行处理，处理意见如下：

1、停团三个月;

2、在公司系统学习一个月，学习职业道德，旅游法规及公司制度;

3、写出深刻的认识。

工商部门8月8日接到华声在线衡阳记者站站长所反映的情况后高度重视，立即安排相关部门进驻遇缘香行进行调查处理。

工商部门本着对游客负责的态度、本着有诉必处的原则做出如下处理：

1、责令该店负责人对其店员加强职业道德教育培训;

2、纳入工商部门重点监管对象。