《湘问·投诉直通车》每日简报(7月27日)

7月26日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖261条，回复共39条。衡山县人民医院、骄阳资产管理有限公司、衡东人民医院、暖水镇人民政府、杨楼镇政府 、张家界旅游工商、湖南电信客服、常宁市公安局兰江派出所、索溪峪景区管委会综合执法中队、桑植县纪委宣传部、衡东县第一中学、衡阳市公交集团、甘堰土家族乡、郴州市公共汽车公司、江永县教育局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《违章建筑为何越投诉反而越建越高?》一帖，已发函至益阳市龙岭工业园。

2.《天元区群丰镇原一小学肆意加建，竟无人管》一帖，已发函至株洲市开元区政府。

3.《教师工资是根据教龄的不同增加的吗》一帖，已发函至岳阳县教育局。

4.《湘阴县人民医院乱收费》一帖，已发函至湘阴县人民医院。

5.《玉华乡办理土地使用权证需多久》一帖，已发函至湘阴县玉华乡国土所。

6.《禾青镇党委书记杨斌、镇长刘颂聪滥用职权》一帖，已转交至禾青镇党政办。

7.《隆回县身份证办理人员态度冷淡，玩忽职守，推卸责任》一帖，已转交至隆回县公安局。

8.《关于请求上级领导来沙湾村调查几百万扶贫款去向的问题》一帖，已转交至曹家镇党政办。

9.《隆回县电力部门乱扣电费》一帖，已转交至国网邵阳电力公司。

10.《娄底交警(9295)夜晚公园抄牌“野蛮”执法》一帖，已转交至娄底市交警支队。

11.《投诉邵阳市自来水公司噪音扰民!》一帖，已转交至邵阳自来水公司。

二、回复精选

1. 长沙新环境中介富基公园店拒还五千元诚意金

记者调查回复:

7月25日，投诉人袁先生通过电话告诉记者，此前在新环境富基公园中介的带领下看中了一套房子，并缴纳了5000元诚意金，他委托了专业的验房机构对房屋质量进行检测，发现房屋空鼓开裂的情况至少有40余处，随后他提出了终止合同，并退还诚意金遭到门店的拒绝。

袁先生还表示，新环境的中介服务费收取比较混乱，不仅要收取中介服务费，而且办理贷款合同时还需要收取手续费，总共服务费都超过了2万元，这让他接受不了，且贷款服务费在缴纳定金前一天才告知他，服务的流程没有秩序。

随后，记者拨打了新环境总公司的电话，一男性工作人员表示将和该门店店长进行联系，届时要求店长回复记者。

湖南联合天成律师事务所的蔡卫华律师表示，定金具有罚没的性质，一方不行使合同约定的义务，另一方有权不予退还定金。但是，房产中介所收取的诚意金和押金都不等同于定金，不具有罚没的性质，只要交易双方没有完成交易，不管购房者是否有过错，中介公司应该无条件将诚意金全额退还。

2. 张家界十里画廊里免费参观千年灵芝处给游客设局骗钱

索溪峪景区管委会综合执法中队回复:

景区管理部门于7月25日已对该经营点进行了查封处理。一直以来，张家界核心景区对类似的欺诈行为都采取绝不姑息、坚决打击的态度;望广大游客积极举报，我们会给您一个合理的答复!

3. 湘潭长途汽车站车次取消没有提前通知，工作人员解决态度推诿

湘潭长途汽车站回复：

一、旅客申小姐于2016年7月24日，在网站购买了一张12:40，湘潭至津市的车票。由于湘JA0966津市车在应班途中，突发故障，驾驶人立刻打电话给湘潭汽车站调度室，请求作停班处理。接到电话后，车站调度室，通过票务中心，提取到该旅客在网站填写的电话号码，并积极与旅客取得联系。

二、由于申小姐在网上填报的电话为1300436XXXX，湘潭汽车站调度人员在多次打电话，无法联系申小姐的情况下，通过短信，发消息告知班车停运。

三、车站得知班车停运的消息后，采取合班的应急措施，将12:40津市与13:00常德车合并。

四、申小姐到达车站后，服务人员未能对该突发事件解释到位，引起了不必要的误会。在此，我站深表歉意。

五、车站是服务行业。在今后工作中，我们将加强对人员的素质教育，争取为广大旅客提供更为细致的服务。

4. 农村越是高温天气越停电，这是为什么?

杨楼镇政府回复：

杨楼区域近期持续高温，用电负荷直线上升，部分村庄变压器承受能力突破“极限”，保护开关有不同程度的烧坏，杨楼供电所抢修人员24小时待命，但供电区域点多面广，抢修需要时限，特别是对损坏程度较大的，抢修时间更长，因此，个别村庄恢复时间较慢。迎峰度夏期间我们绝不进行计划性检修，只要有故障报修，我们会全力以赴进行抢修。昨天(7月26日)晚上变电站153线路刀闸开关烧坏，抢修人员一直抢修到凌晨。给这条线路上的客户造成停电，表示歉意，今天不会再停电。我们全所人员已经进入备战状态，有故障快速抢修，尽量避免长时间停电。

5. 投诉郴州市、汝城县、暖水镇党委随便开除正式党员资格

暖水镇人民政府回复：

1、你于2011年6月份学校毕业后，在2011年8月26(入党申请书原件有涂改痕迹，显示为2011年1月26日)日向党组织上交入党申请书，2012年5月28日经原双溪村支部大会(现在合并为白溪)通过你为预备党员。按照《中国党员发展条例》第三章第十三条规定：对经过一年以上培养教育和考察、基本具备党员条件的入党积极分子，可列为发展对象。在此期间，你的“入党积极分子”尚未到一年以上，后经过上级党组织审核，未能批准你的预备党员身份。

2、你的党员发展审批材料被组织部门退回后，一直存放于镇组织室，不存在档案丢失情况，经查阅支部手册、乡镇党委手册，因你不是预备党员，2013年也不可能以正式党员参加组织生活。关于你反应的双溪支部有你“交党费的花名册”事宜、参加“两学一做”事宜经查属实，因工作交接、理解政策不到位(以为参加宣誓就获得预备党员资格)，同时因为当时村委会负责人的特殊身份(当时负责人为你父亲本人)导致出现误差，镇党委将责令双溪支部(现白溪支部)改正，并按照记录有关数额退还你。同时将按照规定，严肃党员发展、管理、培训纪律。

3、综上，因为你在党员发展中不符合条件，在组织审核过程中未获得党员资格，不存在镇党委开除你党员资格问题。