湘潭长途汽车站车次取消没有提前通知，工作人员解决态度推诿

12点20，距发车20分钟，突然来一个广播，我们很抱歉地通知您车不开了，去售票口就要我去找服务台，去服务台就要我退票，然后说解决不了要我去找值班主任，我在办公室门口问一个貌似值班的男性，请问你们的值班主任是谁，他问我什么事之后要我去旁边问调度室，调度室的人要我退票又说要我坐一点的车去常德或者两点半的车去澧县，不是说我固执不肯转车，是这些车往长沙绕浪费时间，没有直达的就会滞留在外面，然后调度室的人就说找值班主任，值班主任没接电话就一直这样，中间又来了一个工作人员，特别无所谓地对我说飞机都会停飞，所以飞机停飞汽车就要停运吗？我买了票回不了家要我自认倒霉吗？中午的车一上午没有人通知我说停运了，工作人员的态度还真是让人感受“温暖”