投诉周报(2016年6月18日—6月24日)

编者按：6月18日—6月24日，“湘问·投诉直通车”栏目共收到有效投诉1000多条，主要集中在行政事业单位不作为、干部贪腐、消费欺诈、售后不负责、学校乱收费和管理问题、驾考问题、环境污染等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查投诉

调查一：尚邦公司延期7个月不交房不施工不出面 衡阳市住建局介入

网友投诉：

与开发商签订的合同约定于2015年10月31日前交房，现在开发商尚邦公司单方面已违约近7个月时间，且不见任何实质性的工程进展。业主门积极开展过十余次的维权行动，开发商则采取冷漠、抵赖、逃避等卑鄙伎俩一次次忽悠业主，严重丧失商业信誉和个人诚信道德。业主门眼看新家将成烂尾楼，痛心疾首、心急如焚。希望有关部门能够多为百姓着想为百姓谋福利，为构建和谐家园尽职尽责。同时，也忠劝各位打算在衡阳市买房的朋友，衡阳市最近几年问题楼盘比例偏高，买房需谨慎，切莫再受这等没有实力的黑心开发商的欺骗。

衡阳市住建局回复：

1.市政府责成蒸湘区政府和市产权处对彩霞天项目所有剩余未销售楼盘进行行政限制。

2.法院对该项目未销售房屋进行拍卖，所得欠款用于项目的扫尾工程。

3.要求尚邦公司积极配合工作组，化解业主矛盾，妥善处理遗留问题，尽快完成项目的扫尾工作，尽早交房。

调查二：利用其职务包揽工程项目 新邵县畜牧水产局回应

网友投诉：

我叫罗雄飞，我父亲罗一平(湖南省新邵县坪上镇罗桥村人)2013年经公路局周广生介绍，参加新邵县巨口铺镇坪安村杨家桥渡口改桥工程建设施工。该工程属非法招标买标，使我一家上当受骗，造成严重后果。垫资35万余元无法归还，负有严重的债务纠纷，已被告上法庭。使我整个家庭支离破碎，无法生存。

新邵县巨口铺杨家桥工程于2012年下半年非法招标，建设单位业主有巨口铺镇镇长黄一银，坪安村村委会两届书记肖友根，肖小明，两任村主任：杨石山，杨韦等村委会成员组成。由兽牧局刘锋、质检所殷小霞利用其职务之便已经其特殊关系，(巨口铺镇长黄一银是刘锋姐夫、与殷小霞同学关系，)在县政府个别领导支持下非法买下该标。罗一平本人亲自陪同送过一次5万元现金，由兽牧局刘锋签下合同。挂靠邵阳市通泰路桥有限公司。

新邵县畜牧水产局回复：

经调查，刘锋的违纪事实如下： 新邵县巨口铺镇坪安村杨家桥渡口改桥工程于2012年11月29日通过湖南省天平项目管理有限公司公开招投标，建设单位为巨口铺镇人民政府，邵阳市通泰路桥建设有限公司中标。随后通泰路桥建设有限公司委托新邵县畜牧水产局职工刘锋与新邵县巨口铺镇人民政府商谈该镇坪安村杨家桥渡口改桥工程施工合同及与施工有关的事宜。2013年1月15日，刘锋与巨口铺镇人民政府及坪安村村委会以158万签署承包合同，由刘锋、殷小霞、罗一平3人每人垫资45万元共135万元修建。历时13个月，2014年4月完工。2014年12月经邵阳市交通局、质监处、农村公路管理处及新邵县交通局、质监所验收通过。经审计局审计该工程为247万元。2015年12月坪安村村委会按合同价付款158万元，余款暂无着落。 刘锋同志作为一名国家工作人员，违反党的组织纪律插手参与项目工程建设，造成了不良的影响。为严肃纪律，经局党组研究，决定给予刘锋通报批评。

调查三：开发商为赚钱改变地下车位用途 岳阳市规划局岳阳楼区分局介入

网友投诉：

2012年9月8日买的房(岳阳枫尚城)，2O13年住进去的，2O14年下半年黑心开发商、(岳阳市新中置业有限公司)不经楼上业主同意私自改建地下车位成仓库卖出去，令人费解?仓库内安全隐患大。

岳阳市规划局岳阳楼区分局回复：

我局正在组织业主及开发商召开协调会，目前反映的问题已得到处理。

此次协调会提出了问题存在的严重性，业主维权合情合理，新中置业有限公司也意识到存在的问题与错误，且态度较好。现根据相关规定和协调会得出的统一意见，作出如下决定：

1、由新中置业有限公司从6月21日起对新增的部分地下车库，进行拆除。

2、拆除完毕的时间由新中置业有限公司与业主代表协商确定的时间内。

3、拆除完毕后，由规划局组织业主代表、开发公司、物业公司一并检查、验收。验收完毕后，请业主代表转告各位业主，不再产生新的异议。

4、如未在约定时间内拆除完毕，引起新的信访问题，我局将依法依规进行处理。

调查四：填平农田建房 江南镇人民政府回应

网友投诉：

国家在农村巨资平农田.可有人在花费八十万人民币平整来的农田上建房，政府就没人过问吗?这件事发生在，湖南临湘市、江南镇、牛湖村九组。

江南镇人民政府回复:

反映问题的地方在江南镇牛湖村，村部东侧60米，土地权属地：牛湖村九组。在2006年经过牛湖村委会的努力，就九组的部分闲置土地(废墟、水坑等)纳入国土平整项目，经过平整后的面积有将近60亩，由于平整后原废墟上的砖头，瓦砾没有真正的填埋到位，满地都是，且土壤肥力没有达到自然耕种的条件，加之农户分散性经营，所以这块土地没有真正给村民带来收益。在2014年6月，经九组户主会一致同意将此处平整的土地承包给本村的张 勇经营，并签订了土地承包合同。现由于承包人为了方便储备肥料、粮食、收纳农机具等等，便在该片承包地的伴山边(东侧)硬化了一块将近500平米的地方，规划一部分建简易仓库，剩下的面积用于做晒坪，方便晾晒谷物。

在接到贵单位的调查函前我镇国土所(2016年6月8日)就收村到信息员的报告，专程到实地进行了调查核实，当场制止了这种随意行为，并下发了停建告知书，该工程现在已经停工，正在等待处理。

三、一周热点投诉

(1) 临湘市五里牌街道办事处回应“湖南临湘107道路长盛至武广铁路路段改造”一帖。

(2) 祁东县公交公司回复“祁东11路公交的第1个问题”一帖。

(3) 桂阳县东风学校回应“桂阳东风幼儿园强制学生补课 声称不补课就不给上一年级”一帖。

(4) 记者调查回复“邵阳市鑫恒牧业无证猪场官商勾结 盼有青天还我村庄”一帖。

(5) 慈利县交通运输局回应“慈利交通局不作为”一帖。

(6) 隆回县环境保护局回应“群众投诉举报碎石场环境污染，隆回环保局不查污染而要追查投诉人”一帖。

(7) 常宁市合管办回应“迟来的农合医疗保险”一帖。

(8) 溆浦县国土资源局回应“关于怀化市溆浦县龙潭镇福龙矿山无证滥采”一帖。

(9) 城步县规划建设局回应“城步县建设局工作人员不作为 无人管制违规建筑”一帖。

(10)衡阳市住建局回应“衡阳福泰非法集资和严重侵害预订款性质费用”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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五、以下单位在收到函件后，未在规定时间内主动回复，希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

怀化市城管局、苏仙区政府、临澧县公安局、望城区环保局、沅江市环保局、新化县委、醴陵市房产管理局、永州市金洞管理区。