《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.4.29)

4月28日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖149条，其中,邵阳市、衡阳市、浏阳市、衡东县、岳阳县、岳阳市、桃江、慈利县、城步县、新邵县、常宁市、醴陵市、湘乡市等地回复共29条，浏阳市国土资源局、衡东一中、衡东县公安局交通警察大队、交警支队网络办、岳阳县妇联、湖南电信客服、桃花江镇人民政府、慈利县规划管理局、城步扶贫办、君山区道路运输管理所、迎光中学、铁山港区宣传部、新邵教育纪检、三角塘镇、醴陵市国土资源局、湘乡市交通局、康佳电视等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《考场的过失谁承担?》一帖已转交至衡阳市交警支队网络办。

2.《泰康人寿和邮政储蓄联手欺骗储户》一帖已转交至邵阳邮政银行。

二、回复精选

1.邵阳市住房公积金管理中心违背国家政策

邵阳市住房公积金管理中心回应：2015年10月，湖南省开展了异地贷款业务，我市住房公积金管委会迅速出台了异地贷款办法，特别是针对异地缴存住房公积金在邵阳贷款的情况，出台了住房公积金贷款可选择保证人这一简便政策。依据《担保法》规定，住房公积金贷款可采取抵押、质押和担保人担保的方式，根据借款申请人购房的情况来确定担保方式，从而解决了外地缴存住房公积金的职工在邵阳贷款的困难，受到了普遍欢迎。

至于您所反映的“必须提供抵押物和担保人两种担保”的问题，要根据不同情况来确定。在未取得产权的情况下，需要提供当地人作为保证人，是为了便于管理中心在借款人工作变动、联系方式变更等情况下，及时掌握借款人的动态，便于贷后跟踪管理。

2.衡东县交警大队拖欠工资

衡东县公安局交通警察大队回应：网友所诉与事实不相符。衡东县公安交通协管员工资报酬由基本工资、绩效工资、加班工资、工龄工资等几个部分组成。因交通协管员队伍流动性大，交通协管员所有工资实行下月上旬发放上月的工资。基本工资每月800元在再就业资金内安排，由县财政直接发放到交通协管员个人银行工资卡上，目前3月份的基本工资大队于3月下旬上报审批，4月份已经发放到位;绩效工资和加班工资由大队根据对交通协管员的考核情况每月发放6001100元不等，目前3月份绩效工作近日已发放;交通协管员工龄工资由大队根据交通协管员的工作年限发放，连续工作满一年以上每年递增30元/月工龄工资。

3.交通事故肇事者逃逸 报警不见出

蒸湘交警大队回应：我队分控中心接警后，立即与魏新文联系，建议保留事故照片，通知保险公司到现场定损或直接前往快处快赔中心处理，损失在2000元以内的事故均可当场处理结案;且我队已登记备案，如果柏文忠不配合处理，魏新文可到我队事故处理中队调解处理。魏新文执意坚持要事故处理民警赶到事故现场，大队分控中心通知了事故处理值班民警倪秀臻与魏新文联系并去现场处置。由于是清明节放假前一天，事故频发，民警倪秀臻正在呆鹰岭处理一起交通事故，一时无法赶赴事故现场，就通过分控中心提供的当事人联系电话与驾驶人柏文忠、魏新文联系，告知其带上驾驶证、行驶证、定损单、保险等相关证件后，双方一同去事故处理中队处理即可。由于事故双方互约两次时间未果，魏新文又急着赶赴深圳工作，于是委托其表弟魏文斌处理。

经我队事故处理民警认定，由驾驶人柏文忠负此次事故全部承担，两车损失由保险公司核定，并已于4月14日结案，赔偿已经到位。

4.筻口镇中心小学对面纸厂环境污染

岳阳县环境保护局回应：岳阳华丰纸业有限公司，位于岳阳县筻口镇双港村，公司占地面积约为34000平方米，现有职工300多人,总投资9900万元，其中环保投资约1070万元。华丰纸业有限公司现有一台2100型瓦楞纸机，拥有2台3800mm双网多缸带表面施胶的长网造纸机及配套的废纸制浆设备、供热锅炉、及污水处理一体化处理设施。公司以废纸为原料，生产不同型号和规格的高强瓦楞纸、箱板纸和挂面纸，年生产设计能力达9.8万吨。

2016年4月22日我局环境监察人员到该公司日常监察，该公司正在生产，公司锅炉废气经过麻石水膜脱硫除尘器处理后由60米高排气筒排放，生产废水采用物化加生化加深度处理(三级处理)高效生化处理设备处理后不外排(循环利用)。 在日常监管中，我局按严于上级部门要求的频次对岳阳华丰纸业有限公司每月开展一次现场检查，一旦发现企业有环境违法行为，我局将严肃查处，决不估息。

5.旺旺医院耳鼻喉科乱收费

记者调查回复：投诉人刘先生反映的费用问题，医院经核实后发现，院方没任何多收费和乱收费，医院任何收费都是按照湖南省物价局规定执行的。投诉人反映护士态度不好的问题，综合服务科已经记录在案，投诉项目会影响到医生、护士的年终考核和职称评定。

该名负责人回复，门诊的发票是收费凭证，并不是用于报销的凭据，患者可以换取2016年的新发票。根据国家税务条例，今年实施营改增，自印发票审批需从地税转到国税，由于发票审批的衔接需要时间，为了避免无票可用，税务部门建议多印些发票，所以医院多印了一部分2015年的发票。医院发票都是经过正规渠道批准，患者反映情况后，医院已经停用了2015年的发票。

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