《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.3.14)

3月14日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖125条，其中，绥宁县、衡山县、衡阳市、洞口县、慈利县、长沙市、桂阳县、湘潭县、汝城县、岳阳市、永兴县等地回复共56条，衡阳市石鼓区青山街道、萱洲镇政府、竹市镇人民政府、慈利县人社局、桂阳县教育局、湘潭县公安局、城西完小、郴汽集团汝城分公司汽车站、岳阳市教育局、永兴县教育局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函转交至相关单位。

1.《关于郴州安仁三中学校小卖部卖滞销牛奶》一帖已发函至安仁县教育局。

2.《投诉雨花区鸿铭中心商业街交警大队》一帖已转交至长沙交警，并已回复。

3.《绥宁一中出台苛刻制度引争议》一帖已转交至绥宁一中，并已回复。

4.《石鼓区易赖东街居委会在老衡南物资局强行建新居委会》已转交至青山街道办，并已回复。

5.《湘潭易俗河魅力海星KTV严重扰民》一帖已转交至湘潭县公安局，并已回复。

二、回复精选：

1.石鼓区易赖东街居委会在老衡南物资局强行建新居委会

青山街道办事处回复：青山街道于2015年9月将规划方案和施工方案在易赖街172号(原衡南县物资局)院内进行张贴公示，并发放了《致172号院内居民公开信》，至目前并未有任何居民对此提出异议。此外，极少数院内居民因个人利益强行阻碍施工队进场施工，损坏施工设施，在院内粘贴宣传单，强迫院内居民出钱出力对抗政府(均有影像资料为证)，青山街道和西湖二村社区一直保持克制，尽全力在做群众工作，并得到了院内绝大多数居民的支持和配合。

2.衡山县萱洲古镇乡镇执法人员野蛮执法

萱洲镇政府回复：3月11日10时，衡山县公安局派出所民警在萱洲镇衡萱线执行交通疏导任务时接到群众报警说前面通行的道路被人用东西拦住了，无法通行，因为当时衡萱线萱洲镇街上道路正在进行施工，且正值萱洲镇油菜花节来临之际，来往的游客非常多。所以将车辆疏导进入萱洲镇萱洲村二组通行，派出所民警接到报警后立即赶往现场进行调查，发现萱洲镇萱洲村二组一村民从自家拿了一张桌子拦在了路中间，其本人坐在桌子上不让来往的车辆通行。阻拦车辆通行时间长达半个多小时，致使交通严重拥堵，无法正常通行。派出所民警到达现场后先对该村民做工作并且反复进行劝导，该村民不但不听还产生过激举动。为保障前来旅游游客的人身安全以及道路的通畅。民警在依法进行口头传话无效之后采取强制措施将其带离现场，并按照治安管理处罚法二十三条第一款第四条规定对该村民处以行政治安拘留五日的处罚。

3.偶遇长沙最牛公交车司机705路 湘A47002

长沙宝骏巴士有限公司二分公司营运服务科回复：该车于11时35分到达荷花路口公交站，驾驶员严格按照行业规定停靠在站台的第一车位，打开前后门，后门下客1人。随后驾驶员关门准备驶离站台，这时有一位老年女乘客示意上车，为体现对老年乘客的尊重与关心，驾驶员再次停稳车辆打开前门让乘客上车。就在关门起步的同时，您从车后边追赶公交车，边敲击后门玻璃，并用雨伞用力砸公交车身。驾驶员随后减速准备再次停靠，您追到前门再次重重敲击前门玻璃以此逼停公交车。随后驾驶员打开车门与您发生了口角，监控资料证实驾驶员并无拒载行为发生。对于此次投诉中驾驶员在服务过程中服务态度差的行为，公司已通知驾驶员到公司参加相关培训学习，并依照公司的规章制度处理。最后，公司在此代表驾驶员对服务过程中的欠缺向您表示歉意。感谢您的监督，我们也将在以后的工作中加强对驾驶员的教育和监督，为每一位乘客提供优质服务。

4.汝城汽车站乱卖票不管乘客死活

郴汽集团汝城分公司汽车站回复：收到投诉后，我站进行了调查，当天该旅客乘坐的12:50的班车在返回汝城的途中出现了故障，导致该车发车时间延误，为了保障乘车旅客的安全及乘车秩序，在随车的工作人员及时反馈了故障情况后，车站的运调工作人员不得已临时取消了12:50的班次。但通过查询售票系统，该班次还是售出了一张客票。我站工作人员也及时跟该旅客进行了沟通，对此造成的不便还请旅客们见谅!

5.永兴县油麻小学在职教师收费补课

永兴县教育局回复：油麻村小地处圩场之地，现有学生270余人，其中有个别学生的家长对子女学习非常重视，但是忙于工作而无暇辅导孩子的学习，多次来学校请老师利用课后时间辅导孩子学习，学校老师教学压力重，无多余的时间，屡次拒绝，后来家长反映：他们不想把孩子放到童星及京华去读，原因是学费太高，他们情愿把孩子带到自已身边，给自己孩子找个辅导老师补课。他们的行为纯属自愿，无任何强迫要求。学校在这之前也不曾听说此事，也曾多次在教师会上强调：不准教师利用休息时间给学生补课而收取补课费用。学校现已要求补课教师取消辅导，今后将加大对村小教师监管力度，杜绝此类事件的发生。

教育局要求各学校务必规范办学行为，不得补课收费，校长应切实履行职责，加强对学校的管理。对老师私自补课必须发现一起处理一起。

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