投诉周报（2015年8月22日—8月28日）

编者按：8月22日—8月28日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉798多条，主要集中在行政事业单位不作为、学校补课乱收费、环境污染、驾校投诉等方面。

很多单位对本周(8月22日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点调查投诉

调查一：高考毕业生拿档案要交钱 学校回应

网友投诉：衡阳县四中无道德

高考毕业生。去学校拿档案。准备读大学。竟要交50元钱。我想知道这钱是做什么用的。希望媒体可以帮我曝光。看看那些打着教书育人的老师做了什么。

衡阳县四中：责令停止收费并退还已收费用

衡阳县四中获悉投诉后查实，2015年高考档案目前已发放247份，实际收取档案费62份，共计3100元，学校责令当事人从接到投诉之日起停止收取该费用，在一天之内全部退还该项费用，并向校长室作出书面检讨。

调查二：KTV噪音扰民 城乡大队介入调查

网友投诉：星沙城东安置小区九栋有Ktv噪音扰民

星沙城东安置小区九栋，一楼有个ktv隔音效果很差，晚上十一点多了还在营业，严重影响了周围居民生活，多次投诉无果!希望得到相关单位关注!

长沙县城乡建设行政执法大队：已对该KTV作出相关要求

获悉投诉后，长沙县城乡建设行政执法大队查实，并对该KTV作出相关要求：在正常营业时，必须将KTV大门及时关闭，夜间营业时间不得超过24:00，且不得播放高噪声的音乐。

调查三：油烟潲水噪声污染严重 环保局回应

网友投诉：株洲泰华一村常年受油烟潲水噪声污染!

泰华一村一栋天伦东路临街餐饮常年向小区内私改排污管道进行潲水油烟噪声直排污染，一栋居民举报反映问题一直没有得到解决!如今问题已发展到严重影响生活的地步，雨水地沟内已积满腐臭的潲水油垢，油烟直排正对楼道出入口，噪声持续到凌晨不知什么时候!门窗完全不敢打开了!这还让不让人活!!

株洲市环保局天元分局：要求整改

株洲市环保局天元分局获悉投诉后，回复本栏目称，油烟直排问题环保局已要求饭店按环保要求进行整改，私改下水管网问题则应由市政部门处理。

二、一周热点投诉

(1)中共邵阳市双清区纪律检查委员回复《从严查处双清区纪委书记唐嫚玲和云水铺乡副乡长李娜》一帖。

(2)邵阳市国土局回复《请求检察院立案查处邵阳市国土局局长谢景峰渎职的报告》一帖。

(3)双清区渡头桥镇委员会回复《请市纪委、检察院立案查处姚珍亮特大贪污腐败案》一帖。

(4)邵东县人民政府回复《政府重点项目遭被误导的“华电星苑”业主纠集阻工》一帖。

(5)醴陵市国土资源局回复《关于醴陵国土局对船湾镇镇鑫街补办土地证的回复不符与不服》一帖。

(6)同程旅游回复《同程联合微信腾讯，糊弄消费者》一帖。

(7)国网衡阳供电公司回复《石湾供电经常性跳闸断电》一帖。

(8)湖南交通工程学院回复《湖南交通工程学院欺骗高考生 只能预交学费才能被降分录取》一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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