投诉周报（2015年5月2日—5月8日）

编者按：5月2日—5月8日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉683条，主要集中在行政事业单位不作为、干部贪腐、学校乱收费、环境污染等方面。

很多单位对本周(5月8日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点原创报道

报道：跟团旅游购高价翡翠 记者介入后已退货

网友投诉：

株洲网友石先生向华声在线投诉直通车栏目发帖投诉称，在株洲百事通旅行社报团去桂林旅游，被导游带到某珠宝店购物时，花近三千元买了价值仅几百元的翡翠，他要求旅行社为他协商退货却遭到拒绝。

记者报道：

5月7日上午，记者通过电话联系了株洲百事通旅行社导游苏女士，苏女士告诉记者，“导游带团购物的珠宝店是正规商店，翡翠也是真的，我们帮他联系了珠宝店，珠宝店要他提供翡翠是假的的证据，他无法提供。”

苏女士还告诉记者，“我们和他签订的是国家旅游局制定的‘团队境内旅游合同’，合同中对自愿购物和参加另行付费旅游项目有相关约定，消费者同意了我们才会带他们进店购物，导游并不存在违规带团购物行为。”

5月7日下午，石先生告诉记者，媒体介入后，株洲百事通旅行社有限公司已与该珠宝店沟通协商好，珠宝店已答应退货处理。

二、重点调查投诉

调查一：举报村主任贪污反遭殴打 镇政府介入调查

网友投诉：这叫什么政府官员

我的父亲是一个老实的农民，3年来举报村主任刘世海贪污腐败遭到其威胁数次.被其唆使殴打2次，最可恨在昨天下午居然在镇人民政府被其亲自殴打，现住在人民医院。我有证人有照片。当时政府工作人员无一人站出来阻止。请问这还是人民的政府吗?作为政府工作人员居然在人民政府公然行凶伤人。这样的政府谁还敢去政府办事?难道政府是他家开的?不是人民的?村主任刘世海的行为代表什么??

尹家溪镇政府 ：进行诫勉谈话并停职反省

尹家溪镇政府获悉投诉后查实并回复本栏目：

事件发生时，镇政府工作人员进行了及时制止，并请派出所人员出警调解。4月21日，镇党委召开党委会研究刘世海粗暴对待上访群众事件，决定对刘世海同志处理如下：

1、由镇党委主要负责人对刘世海同志进行诫勉谈话;

2、停职反省。

调查二：西洋江污染严重 隆回县环保局介入处理

网友投诉：强烈呼吁 保护母亲河--西洋江

西洋江镇石塘村(西洋江河水的中上游)整个村的生活及医疗等废弃物垃圾一车接一车的倒在了河道边。河道边的居民劝说过，阻拦过。但是目前仍然每天有几车垃圾倒入河道边。长此以往，对河水的污染和大气污染尚且不说;对整条河的沿河两岸的居民会造成多大伤害，中上游的河边在堆放和燃烧垃圾，中下游的居民在喝着地下水。还有到初夏发大水的时候那不是漫天的垃圾四处奔走，想想都有些后怕。

隆回县环保局：责令相关责任人进行整改

隆回县环保局获悉投诉后现场进行走访调查，责令石塘村承包人对以后石塘村街道居民垃圾收集采取分类管理后交环卫部门处理，防止二次污染;责令石塘村卫生院修建好医疗废物储藏室，将医疗垃圾按照规定委托医疗废物处置中心处置;对垃圾填埋场按照环保要求另外选址建设，并按审批权限，限15日内向环保部门报批环境影响评价文件。

调查三：衡南五中食堂太黑 学校介入调查

网友投诉：衡南第五中学食堂太黑

今天早上去2食堂8号餐口涮营养早餐，拿2张卡去涮，一卡涮2下，但是她说如果你涮没看到就不算，然后我就把卡给她，今天我中午去吃饭时，卡突然就爆了，我就去查，但是居然一张卡涮2次，一张卡居然涮8次，我只拿了4份，我们班学生也在第二餐口说了，这餐口好黑，请明细查询。

衡南五中：退还学生误刷金额 要求涉事员工道歉

接到投诉后，衡南五中介入调查，全额退还该生被误刷餐费，要求涉事员工向学生道歉，给予该涉事员工罚款、扣发本月奖金的处罚。如再犯类似错误，将予以辞退。

三、一周热点投诉

(1)新宁县环境保护局、新宁县卫生局、新宁县卫生监督所回复《新宁县人民医院非法买卖医疗废物 副县长漠视不处理》一帖。

(2) 高峰土家族乡政府回复《慈利县高峰乡康佳坪自来水工程疑问》一帖。

(3)记者调查回复《衡阳县樟树乡群益村村长谢培交占稻田占马路无证私建第》一帖。

(4) 双牌县委、湖南省电力公司双牌县供电分公司回复《双牌县偏远山区国家拨款被贪污侵占》一帖。

(5) 醪田镇政府回复《洞口县县官表弟毁田办沙场 百姓信访举报遭殴打》一帖。

(6)记者调查回复《永州育才学校不发放国家补助的中专生助学金》一帖。

(7)记者调查回复《九公桥镇中学学校大门何时可以完工?》一帖。

(8) 东安县教育局回复《为何参加了养老保险的原代课教师不能享受生活困难补助》一帖。

(9) 郴电国际责任公司回复《退休职工因拆迁补房问题讨要说法被领导叫人打伤住院》一帖。

(10) 湘潭市盘龙置业有限公司回复《湘潭盘龙置业开发商太嚣张强推房子并打人》一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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