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投诉周报(2016年8月13日—8月19日)

时间:2016-08-19 16:09

来源: 华声在线

浏览量:10522

编者按:8月13日—8月19日,“湘问·投诉直通车”栏目共收到有效投诉1400多条,主要集中在学校收费补课、行政事业单位不作为、干部贪腐、消费欺诈、驾考问题、环境污染等方面。

一、投诉情况

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

 

二、重点调查投诉

调查一:湖南顺安房地产开发公司欺诈业主虚假宣传 律师回复

网友投诉:

“月亮湾.草莓街区”1号栋按合同应在2016年5月31日前交房,但到目前为止,该栋住宅仍不具备法定交房条件。该栋住宅的现状是,房子建起来却还没有进出道路,且前后还是深坑,很多房屋存在渗水现象,最为关键的是开发商一直未取得《竣工验收备案表》等关键资料。为此,业主们与开发商多次沟通,要求整改并给予赔偿,但却一次次被开发商无理拒绝。

律师回复:

您好,根据您所投诉的情况,现答复如下:

一、关于交房条件

根据相关法律法规规定,开发商在交房时,应当出示《建设工程竣工验收备案表》供业主查看,并向业主提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。开发商未完成建设工程竣工验收备案的,不得办理交房,业主可以拒绝收房,并依法追究开发商法律责任。

二、关于逾期交房

业主可以依据相关法律法规之规定,以及《房屋买卖合同》的约定,就开发商逾期交房,向开发商主张违约赔偿责任,符合相应条件的,可以解除合同,要求开发商承担损失赔偿责任。

如需进一步帮助,可联系律师咨询处理。

(湖南天地人律师事务所专职律师 陈文中)

调查二:夜宵店扰民城管不作为 常德武陵区城管局回应

网友投诉:

常德市武陵区三闾路东经名邸小区2栋2单位一楼的虾扯蛋夜宵店在小区道路边摆了一个火炉烤烧烤,油烟四处弥漫,导致楼上的业主连窗户都不敢打开,摆了三、四张桌椅接待食客,夜夜闹腾到凌晨两、三点才收摊,吵闹说笑声如雷灌耳,扰得就近的几栋居民无法正常休息,无奈之下多次向市长热线、武陵区城管大队等数家单位进行了投诉反映,这些部门接到投诉沓无音信,事情没有得到仼何解决

武陵区城市管理和行政执法局回复:

1、经过我局永安中队上门向“虾扯蛋”商家协调,“虾扯蛋”商家已购买了无烟烧烤设备,近期将会替换原有设备。“虾扯蛋”商家同时承诺主动联系楼上业主,替楼上业主更换隔音玻璃。

2、我局永安中队会在职能职责范围内,加强对该夜市的监督管理。

调查三:临武县曙光学校体罚学生 县教育局介入处理

网友投诉:

正常的公办学校,每天都会按时下课,且保证学生在课外的休息时间,但是,在曙光学校这个地方根本不可能,我们通学生平常在夏天5:40之前必须起床,更不可理喻的是晚上11:00以后才会放学,这样算下来,学生的休息时间到底有多少!

一开始,课息时间是10分钟 ,后来,变成了7分钟,一些学生上厕所,装水都来不及,老师就已经在讲台上站着叫学生下去。还有就是平常老师都会拖课本来就短的课息时间变得更短了。还有的老师上课的时候直接说脏话,经常把学生骂得毫无尊严。

再一个就是寄宿生的寝室,特别简陋,门都没有锁,所以寄宿生都不怎么敢带贵重物品去学校,毕竟出现失窃的事又不是一次两次了,学校里的老师经常体罚学生,隔壁班学生被抽板子的声音和老师恶俗的辱骂声可以听得一清二楚。冬天的时候,通学生每天早上都要带手电筒出门,路灯有时候不那么早亮,就连环卫工人也没我们早,据寄宿生反应,说他们洗脸都有时候用冷的刺骨的水洗,我不知道他们是怎么忍受下来的。

临武教育局回应:

1.对于学生在校时间过长超时的问题,县教育局调查组当即责令学校在下期开学前进行整改到位,按相关规定安排学生作息,切实减轻学生负担。

2.对少部分教师变相体罚学生的行为,督促学校加强教师职业道德修养,增强法律意识,杜绝教师体罚或变相体罚学生行为。

3.对于学校女卫生间蹲位不足,给女生如厕带来不便,责令学校在寝室安排学生就寝人员最多不超过12人,另每层腾出一间寝室改作卫生间以确保学生如厕安全方便。对热水的供应澡堂应配备到位,以满足学生洗漱用。对食堂还应加强管理,做好采购计划,不能克扣学生伙食费,保证学生伙食用足用好。同时要求责令学校立即整改,保证下期开学前整改到位。

调查四:东江湖旅游(集团)东江漂流公司重复收费 旅游质监所介入调查

网友投诉:

本人共6人于8月14日已购买A线票(90元),后来又准备去黄草镇(东江漂流公司)漂流,但从漂流公司购买的票却是旅游公司c线票(248元,不含游船,但包含A线路),我已购A线票,只要自费漂流,怎么还要购买C线票,这不是重复收取景点费用吗?我们要求退还A线票费用。

资兴市旅游质量监督管理所回复:

经过我所调查确有此事,转办给东江湖旅游发展有限公司处理。公司对此事非常重视,多次与彭女士联系、并就此事给彭女士作出了道歉。我所跟踪此事,向彭女士联系,了解到东江湖旅游发展有限公司已经退还了A线票款。彭女士对此事处理满意。

三、一周热点投诉

(1) 常德经开区回应“德山乾明路小学校内修建移动发射塔”一帖。

(2) 宁乡县环境保护局回复“请求解决俊武纸厂关闭国家奖励资金一事”一帖。

(3) 中南大学湘雅三医院基建办回应“关于湘雅附三医院工程款项欠款事宜函”一帖。

(4) 安乡县环保局回应“三岔河镇在居民区建垃圾填埋场恶臭熏天,投诉无门”一帖。

(5) 慈利县市场和质量监督管理局回应“关于慈利县食品药品监督管理局办证不开正规发票、乱收费的举报”一帖。

(6) 江华瑶族自治县房产局回应“江华县房产局办出套牌号房产证”一帖。

(7) 永定区妇保院儿童保健科回应“张家界妇幼保健院预防接种室601医生太不负责任”一帖。

(8)长沙市工商行政管理局高新技术产业开发区分局回应“投诉长沙市工商局高新分局对66梦洁免单事宜不作为”一帖。

(9) 郴州市国资委回应“苏仙医药待岗职工集体维权的报告”一帖。

(10) 记者调查回复“祁东县养猪场严重污染地下水源和空气”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

长沙市工商局高新分局、郴州市公共汽车公司、株洲中心医院、湘潭医卫职院宣传部、娄底中心医院、武陵区城市管理和行政执法局、湘乡一中、郴州市国资委、湖南移动、湖南电信、湖南联通、临武教育局、胜桥镇人民政府、水口山镇政府、常宁市公安局经侦大队、三墩乡人民政府、衡阳市清泉学校、东风幼儿园、永定区妇保院、湘乡市八达职业技术学校、江华县房产局、象市镇政府、靖州森林公安局、湘乡一中、株洲公交发展股份有限公司、杉桥镇政府、湘潭县卫计局、宁乡县教育局、赫山区教育局、壶天镇人民政府、赫山区教育局、安乡县环保局、华为网络学院、慈利工商局、桂东县国土资源局、省电力公司桂东县分公司、桃江县马迹塘镇中学、湖南云龙实验中学、资兴市旅游质监所、双桥镇政府、毛田镇人民政府、宁乡县环境保护局、湘乡市八达职业技术学校、耒阳市民政局、郴州市公共汽车公司、衡南县环保局、郴州市公共汽车公司、衡东县教育局、邵阳市第六中学、风石堰镇、常德经开区、华容县万庾镇政府、芙蓉交警大队、常宁市交警大队、隆回一中、衡阳市教育局、中南大学湘雅三医院基建办、湘潭县卫计局、宁乡县教育局、赫山区教育局、壶天镇人民政府、赫山区教育局、华容县万庾镇政府、益阳车管所、中共溆浦县委宣传部、芦淞工商分局、慈利县城市管理行政执法局、常宁市环境保护局信访室、衡阳市公交集团、茶陵县公安局、慈利县金岩土家族乡人民政府、桂阳县房产管理局、凤凰交警大队。

五、以下单位在收到函件后,未在规定时间内主动回复,希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

安乡县政府、临湘市政府、中国铁塔株洲分公司、益阳市卫生局、崇阳县公安局、望城区环保局、资兴市人民法院。

 

 

 

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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