本人9月26日在网上购买惠达智能马桶一个，买到家里一天没用，连底座玻璃胶都没打，问题出在冲水冲不下去，安装师傅都说有问题暂时不能弄，然后我老婆在网上要求客服退货，，客服说退不了，客服要求惠达售后来解决，客服跟售后两边踢皮球，我就请问马桶一天没用就有问题是谁的责任，难到惠达公司是这样卖商品的吗?我需要一个说法，难到就没人来解决这件事吗?