本人于2018年11月11日购买惠达的智能马桶一台，由于新家还在装修，迟迟没有送货和安装，于2019年4月安装好，但是新家一直未入住，所以未使用过，于6月第一次使用，但是冲水时候一直冲水，尝试了重启 断电 等方法，均无用。分别拨打过400客服电话，与在线商家联系，与本地0315的座机联系，与133开头的手机联系，好不容易有师傅上门，师傅说要换件，说是阀封不严，需要换直流阀，控制面板。但是需要我与在线商家联系，然后就走了。由于我是第一次使用就出现了换件的问题，所以第一时间怀疑产品的质量问题，提出退换，反复沟通无果。且在这个过程中惠达的客服和售后态度恶劣，霸王条款，全程以所谓的流程为理由没有任何歉意。