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我要投诉微信腾讯公司

投诉时间:2019-09-30

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:微信腾讯公司

本人微信商家收款账户异常批量退款,9月25日下午6点30分左右进入后台发现收款的每一笔都显示退款的字眼,当时特别不理解,第一时间想到给我办理商家码的服务商求助,跟他简单描述了一下,他告诉我赶紧打电话通讯客服,我急急忙忙打通了通讯95017但是语音提示不在服务工作时间,后面我只能通过腾讯公众号描述了退款,提供了退款截屏,第二天上午26号9点左右打通了人工服务按客服的指导进入了微商收款后台查询了每一笔退款及时间,但就是看不到退款人是谁操作的,客服说正常情况下是可以看到是谁操作这一笔退款人的,而且我的看不到,也提供了截图发到客服这边,但是几天过去了腾讯公司也没有一个合理的解释,是什么情况下会批量退款,而是提示叫我移除店员,店员我没有给权限退款,店员也不能进行退款啊,这种处理方法我不满意,我要投诉腾讯平台对我们的财产不负责,我要腾讯给我一个解释,退款交易怎么不用本人操作认证输入密码交易,而且是无声无息的退款造成了我严重损失了8150元,退款13笔,是否是腾讯平台有漏洞给了不法分子机会把我钱挪走了,我的损失到底有谁来承担

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