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滴滴出行涉嫌套路贷

投诉时间:2019-11-20

事发地区:湖南省,长沙市,

涉及单位:兴业消费金融

本人在使用滴滴出行时,被他们平台的滴水贷万分之2.5每天的贷款广告所诱导,借了3万块钱款,结果借款成功后告诉我年化综合利息是35.6%的等额本息,那实际利息是相当于年化70%了。这利息大大高于国家规定的36%利率,也大大超过了本人预期,所以本人第时间选择了还款。结果系统显示要第二天才能还;本人第二天还款,结果系统由显示由于银行额度限制(全国所有银行卡除兴业银行外都在他们平台限额一万),还是不能还款。本人联系滴滴客服,滴滴客服处理不了问题,回复需跟上级反映,一到三个工作日给答复。过了两天给我的答复是必须办兴业银行的卡来还,不然他们也没办法。而本人又没时间跑银行办卡。就这样日复一日,连续跟客服联系了半个月后,滴滴客服再给我的回复是可以通过对公账号还,而本人根本没有对公账户。事情经过了一个多月,滴滴开通了其他银行卡可以一次性还款,这会本人已经损失了近一千多块的利息和20多次联系客服的宝贵时间。本人投诉如下:
1、滴滴涉嫌虚假宣传,广告宣传利息万分之2.5每天,实际万分之9.8每天,比广告利息贵4倍。
2、滴滴涉嫌高利贷。35.6%的年化利息虽然略低于国家规定的36%,但是等额本息还法,实际利率是71.2%
3、滴滴涉嫌套路贷。设置了种种条件让客户不能还款;
4、滴滴没有借款合同。借款成功后没有任何电子合同给到乙方。
5、滴滴没有借款用途。

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