昨天下午六点我在蜂鸟众包平台接了一个帮买订单，到了买东西的地方人家饭店没有客户需要的饭菜，我就给顾客打电话说你需要的饭菜没有了，要不你给商家打电话问问核实一下，然后顾客就对我吼了一声就挂了我的电话，然后顾客就取消了订单，没想到晚上十点准备出去跑单，就看到了投诉，我就向蜂鸟众包平台申诉，还给人工客服联系，到了今天下午，申诉失败了，惩罚是永久封号，顾客的恶意投诉，蜂鸟众包平台就直接把骑手给永久封号了，我在蜂鸟众包平台都没有得过差评，直接就把我永久封号了，我只能寻求帮助了。