5月28号上午在用苹果手机跑单，到下午时候突然下爆雨手机进水了无法充电自动关机，然后回去又拿另一部安卓手机登录蜂鸟众包平台跑完后面几单，但是这时候手上的单已经超时了，客人打电话我，我给他们说明情况，我尽快马上给你们送过来，真的很抱歉，跑完手上的单之后就收工了，然后回来拿苹果手机在店里维修，修了几个小时才修好，修好苹果手机，第一时间就换卡用苹果登回蜂鸟众包帐户，登上去就看到被永久限制，打电话给客服，客服说平台检测到我使用外挂封号，我从去年到今年都是跑点我达平台，虽然蜂鸟很早注册但是这边没单所以一直没跑，是这个月平台下通知下来，原来点我达的配送饿了么的单这几天全部转蜂鸟众包，所以这两天才有蜂鸟众包的单，昨天才正式开始跑第一天，平台所说的这些外挂根本就没有，我们这里其他骑手可以正明，我跑单一年多都没见过这东西，我希望你们帮我协助解封蜂鸟众包帐号，家里有三个小孩都是靠我送外卖维持生活上学，希望你们帮帮我解封，我真的没有这些东西，如果我有半句假话出门我被车撞死，求求你们帮帮我，我现在也没有其它工作，我一直都在跑外卖，现在蜂鸟众包号被永久限制，点我达没有单，点我达的单全部转蜂鸟了，叫我现在怎么办，家里小孩要上学生活，求求你们帮我说下解封，拜托了