2018年11.6号上午9.10分在美团上订了台州温岭石塘渔村小叙的民宿一间情侣房和一间三人房一共849元，提交后时间为9:16分，等我再一看9:17分已经给我确认入住，这个时候我人都没有去，民宿就给我办理了入住，我马上打电话给商家我说我刚才订的两个房间要取消，商家态度很差说这个和他没关系的让我联系美团取消，我马上联系美团客服协商客服说帮我处理，如果当时直接告诉我不能取消，那我肯定算了就去入住了，他说可以协商我们就定了另一家酒店，一直到晚上7:00左右，商家打电话给我说我们还没有去住，我说我已经打过电话说不住了，也和美团协商，然后我进美团看说我退款失败，失败原因是我已经入住，当天不可取消。我马上打电话联系美团说明原因，美团最终结果是美团退给我400元消费卡，我付了849元，什么都没消费到，也在第一时间和商家告知，和美团告知原因，不存在造成商家损失。我一个消费者在什么都没享受到的同时还要为这笔钱满单，而且我打电话给美团的时候，美团也承认商家是违规操作，但是商家就是不给予退款。现在美团说自己给的最终就是赔偿400元消费卡。希望有关部门帮忙协助处理，给我们消费者带来一个满意的答复