本人于2019年09月26日 14：17分在美团外卖软件下单预定了2019年10月03日至2019年10月05日共2晚一间的民宿客栈，该民宿地点是福建省莆田市秀屿区湄洲岛朝宫街303号“湄洲岛听海客栈”。由于工作原因无法入住该民宿，于09.26日当天下午16点06分提出退款申请被商家拒绝，理由为：此订单当前取消规则：不可取消订单（取消扣全款），我们已为您与酒店协商，商家为您保留房间已造成留房损失，因此建议您正常入住。下单时间与申请退款时间相隔两小时左右，就会耽误商家留房损失吗？

国庆假期客流量多，为何我取消订单后会对商家造成留房损失？且申请退房时间是在国庆假期的前五天。

我致电商家说明了情况请求退全款，商家表示会把我所预定的房间重新挂出出售，若有人入住则会退款，退款金额还要看美团的扣除手续费及税率的金额，最终才是退款的全部金额。

根据美团上酒店预定退房的时间规定于入住前18点都可免费退款的条例里，为何民宿可以别具一格无视法律法规独树一帜？

本人请求消费者保护协会还我公道！维护消费者权益。

经过几个小时的斗争，美团投诉部客服打电话给我说商家还是强硬态度，不肯退款，美团只能代商家退还金额300元。

也就是说，我花了640元，仅仅两个小时之间，用340元买个教训吗？对于还是学生的人，640元可以是一周的生活费了，该商家行为是否对买家造成了伤害？