我几年前具体时间不记得了，就是黄金最贵的那年买的当时价格是四百四十元一克，现在我感觉项链带着有点短，今天就去中国黄金武林店想换购一条，换购的项链也选好了，可是当为我服务的店员看了我的项链告诉我说换不了我的这条项链是很久以前的99成色是以前的定位，而现在是国家规定她们店都是999的不给换，我问为什么她说国家定的她没办法要么我在重新买一条，我问她那我原来的这条怎么办她说你自己处理，我问她国家规定了现在项链等都是999，那么早些年你们买出去那么多99的你们公司没有做出相关应对老客户的策略她没说话，我想问这事是不是对我们这些老客户不公平，我现在的项链怎么处理，当初买的时候可是承诺过我们这些客户的只要是中国黄金任意一家门店都可以以旧换新，而现在告诉我换不了我天法接受。