2018年8月12日下午，在陕西省咸阳市人民路西京金行去用自己4.84克的足金戒指想换一个新的，然后店员就推荐什么硬金，我说自己要买黄金，她说是就是黄金，只是做工好点，不按克卖，一个多钱，以后置换费扣20，现在还打9折，我说黄金还打折，她说打啊，情人节活动，我想着折旧费又少，黄金平时298打完折下来才260多，划算，当时还在她年前说这句话，她也说是啊，然后就顺便给自己看了一个项链，手链，给老公看了一个30克的项链，一起下来除去自己的戒指还补了16217元，付完帐之后让她称重就不愿意说什么规定什么的，我们说称一下都买了，还怕啥，她就把吊牌什么都摘了，我的三样称了不到20克，老公的30多克好着，称完我老公接电话，有事就急急忙忙带孩子走了，回来我老是想不通除去老公的，我的三样加上自己戒指折旧的一起，8500多块钱为什么买了不到20克金子，不是还打9折吗？回来就把单子拿出来看，老公的30克是按一克298算得9077. 根本没打9折啊， 我的那些怎么也想不通，而且单子底下小字体还写的是什么硬金置换扣百分之20，不是我说的一克扣20，这个8000多，难道以后我换的时候要扣我1600多吗？我想明天去换成我要的普通足金，它单子上写的小字不能置换普通足金，还要扣百分之20置换费，我要怎么办，明天她们要是不同意，消协会管吗？