返回首页

在闲鱼购买了美容仪 官网识别系统告知是假货

投诉时间:2018-10-28

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:闲鱼平台

我要投诉闲鱼平台 10月13日在闲鱼平台卖家“ 茜茜正品代购折后”购入一台美容仪980元 。收到后第一时间拆开包裹验货 发现包装与货品编码不相符 通过官网验证是假货 有图已取证 当时与商家沟通解决问题 商家同意退货退款处理 。第二天商家没有给退货地址 还把商品信息全部删除! 一再拖延退货退款处理。由于第一次碰到这种假货问题与删除商品问题我就联系了闲鱼客服 把证据截图给了客服 客服认为要跟商家协商好 我比较听话 就一直等。商家一直不给退货地址 是无法进行退货退款流程的。我申请了中介介入 。上传了凭证 要求退款。等了好几天 系统自动弹出商家退货地址 。我举报了商家售卖假货 。闲鱼平台受理 并成功取得了商家退货地址 电话信息。我根据此信息 发出了退货商品 并且上传了退货凭证 再此期间 我再一次投诉了卖家是售假货的商家 。闲鱼平台退款退货流程时间很长 直到退货商品邮寄到了商家家门口 商家也没有跟我有任何沟通 !我几次咨询闲鱼客服 都只是推脱 让我等 我告知客服 10月23号退货商品已经在卖家楼下储物柜 他就是不取 我怎么办 退款退货流程又被延迟了几天 我怕980会到时间自动划拨给对方。 闲鱼客服说资金不会受损 他们不会给对方打款 让我放心 。又继续等今天是27号 消失很久的商家在闲鱼上申诉 又让我提供快递信息 。 我不知道这样的流程要走多少次 我也不知道自己还能不能在闲鱼平台维权成功 一直在兜圈子 投诉是假货 也没有反馈! 闲鱼 明明是卖二手货的 怎么就变成假货居住地了呢?我上网百度才知道 闲鱼假货泛滥 为什么没人管呢 淘宝这么好的平台衍生品出来的闲鱼却让人这么失望! 补充资料:我退货第二天时接到了一个广东陌生人的电话 对方告知我 他是高仿生产商 闲鱼商家390元够买了他家的高仿美容仪 并把购买记录发给了我 ! 闲鱼商家还让这个工厂直接把高仿美容仪邮寄给我 终于知道 为什么商家明明是福建的而我收到的商品发货地确是广东!我已经保留了图片。 我希望不要再告知消费者等待 打假行动刻不容缓 。

投诉反馈,及时掌握
未办理

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要回复
    我要投诉