2018年9月28日在闲鱼卖一台自己闲置出来的苹果APPLE iPhone X白色64GB手机一台，到10月5日谈好一买家把手机卖出去，卖的过程经闲鱼官方的验机中心验机，卖出的当天立马把手机检查好包装好寄出平台给出的验机中心收件地址电话，隔天早上已经签收，到了差不多晚上5-6点平台给出报告，就说我寄过去的手机外观有明显的磕碰刮痕掉漆，但本人寄出前和发布卖单时都有检查看过手机，平常一直手机是用好的前后贴膜体保护住，而且还是长期用软胶套护着，全没平台所给出的报告任何磕碰刮痕掉漆。对于闲鱼验机平台有怀疑就与闲鱼公司客服投诉交涉，一开始客服不爱搭也不爱理。几经多次就说他们有收货和验机过程视频有问题的也有照片，说发有问题的地方拍图发我和拆包视频验机视频（但视频迟迟都没发过）。总是说不是闲鱼他们自己弄成的，把责任推向顺丰快递运输造成的，本人看过闲鱼发过来的邮件图片看图外观出问题的也不怎么严重就相信以为快递出问题，但寄出时是看着快递包装入箱没任何一点差错。又经几次交涉，已经给闲鱼忽悠不理的回应已经弄得心身无力了，投诉无门退回算了，但几经周折的5天10月10日退了回来，一拆快递包装看到回来的手机外观已经完全变了个脸似的，比自己寄出时白亮清秀如新的机子好像经了几从大风波似的，磨损刮痕四处可见，比闲鱼的验机中心发过来的图片更差甚远，幸好是当快递面开箱查看，当场拍照拒签（连是原本属于自己的东西都要这样伤起心的退回）。由于闲鱼投诉的热线工作时间已过，隔天一早再经多次客服投诉，客服还是一如既往的责任推推推，依然心酸的我还是对于问题追究到底，最终客服叫我发手机寄出的图片邮件给平台处理跟进（而且本人还特殊提过如果没有收到邮件等问题叫客服回电，还要求当天回电结果），说收到情况了叫我等跟进回复。一天两天又过了都没一点回应，最终再多次联系客服投诉，客服又说是我没有把照片发过去给他们，一头就好像给耍得团团转，一点都不关他们似的！到再多次电话投诉得到的回复说本人发过去的手机照片不是本人自己的手机，拍照的图没有手机所显示的机身码，一味的把责任推卸着！（我寄手机前会知道你们是这样的？幸好有在平台与其它买家发过实机图已经很幸运了，不然真的平民抵不过商...）