本人手上三单顺路，一单预订，为长江中路的南京大排档，取餐前就已经通知可以先做，快到了，结果到时被告知预订单他们店最后做，菜都没上，此时离系统自动取消就10多分钟了他们都还没做菜，而且普通单都已经堆积成山，我告知他们手上有三单，会被耽误，但是没用，只能先取其他两单，此时离系统自动取消只有2分钟，不可能再取餐了，没办法只能联系蜂鸟客服让取消订单，然而申诉又是失败，蜂鸟取消二次申诉，问人工客服，答非所问，一手遮天