本人在2018年阳历2月中旬安装长城宽带，缴费580一年，今年8月5号搬家，搬家之前7月30号打电话给长城宽带客服申请迁移宽带，客服说稍后会有工作人员给我回复看看网络覆盖没有，到现在从来都没有任何长城宽带工作人员给我回复，导致我一个月都没有网络了，在这期间打了四五次电话，都说让我在家等回复，会有工作人员上门看网络覆盖了吗？昨天又打过电话了，工作人员告诉我让我自己去营业厅办理，并且给了我一个徐汇区的电话，我住在上海嘉定区，却给我徐汇区的地址和电话去办理，态度敷衍，一问三不知，从7月30日拖到至今，当初办理宽带是直接打客服电话来家里办理的，并未有办理业务的单子，只有一张收了开户费580块钱的收据，也被我搬家弄丢了，我有通话记录，和长城宽带给我发的信息。