我的家乡是甘肃庆阳环县合道乡镇陶娃子大队杨沟门组，我现在生活在新疆奎屯，去年腊月专门带小孩回去老家办理身份证，当时照的是慢照付了二十元，结果一直没有办下来，去乡镇派出所查询说没有照过，叫重新去在照，因为我的孩子在外地上学急的需要用身份证，孩子没有身份证不能参加高考怎么办，现在上学也回不去，户籍办公人员太不负责人吧，希望上级各位领导干部对办公人员处理。