1、飞猪旅行客服消极懈怠，对顾客极不负责。

2、本人预定客房两晚，由于付款卡顿导致重复订单，经沟通，客服并不考虑特殊情况，退款申请被拒绝，导致平白浪费两天的住宿费，浪费国家资源。

3.本人预定的两晚客房，供不同单位的两位人员分别入住，故要求飞猪根据实际情况两天房费开具相应的单位名称，遭到飞猪客服拒绝。