我于七月二日购买了郑州到上海的往返机票是特价机票，因有事申请了退票，但是发现特价机票不退钱就想取消退票，于是在7月3号21.00左右的时候向飞猪客服申请取消退票，结果他们告诉我17号的无法取消，我问为什么网站还显示申请提交中，他们说不知道，就说取消不了退票，直到现在一个多小时了还是显示退票申请中，我只想取消退票，安安稳稳拿到机票就够了。