美团上定的房间因为只有一个人的身份证 不让入住
投诉时间：2018-03-01
事发地区：内蒙古自治区,,
涉及单位：山东济南
2018.2，27在美团上订的房间，但是因为要两个人的身份证，才可以入住，可是其中一个身份证掉了，你们工作人员说不可以住，还不可以退款。我就搞不明白了，凭什么人家没住你酒店不给退款，而且你们说了八点前可以退款，可是我们退款你们不同意，说申述不通过。
未办理
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