我店里的长城宽带自从2019年11月13号就不能用了，可我从2019年11月15号就给长城宽带客服打电话一直到今天2020年1月3号就没能给我回复一个电话，也不受理，中间也打过12345进行投诉，在这48天的时间了我几乎每天都在打客服，竟然有时还全天无法接通，我也是服了，打了十多次12345客服只会说我们帮你记录一下，转达！真心服了，真是叫天天不应叫地地不灵！咱也不知道12345和长城宽带啥关系，就是不落实，彻底失望了